通知の受信設定が必要
お届け予定通知＜ 受け取る方 ＞
お届け予定eメール
Eメールとクロネコヤマト公式アプリの他に、LINEやYahoo! JAPANサービス
などでお届け予定日時の通知を受け取ることができます。
各通知手段は、それぞれ受け取る/受け取らない設定をすることが可能です。
都合が悪い場合は、その通知から受け取り日や時間帯、場所を変更することもできます。
- web
- アプリ
- LINE
ご利用方法
お届け予定通知をご利用の前に（通知の受信設定）
お届け予定通知を受け取るには、「通知の受信設定」を「利用する」に設定する必要があります。
クロネコメンバーズにログインして、「お客様情報」から「通知の受信設定」のページを選択すると、利用設定の変更が可能です。
- ※クロネコメンバーズにログインし、右上の「お客様情報」メニューより「通知の受信設定」を選択してください
「eお知らせ設定登録完了のご案内」の受け取り
また、利用設定変更後は会員さまご本人の登録であることを確認させていただくため、「eお知らせ設定登録完了のご案内」を宅急便にて送付させていただきます。
お客さまのお受け取りをもって登録完了となり、翌日からご利用が可能になります。（転送及び取扱店での受け取りはできません。）
■お届け方法につきまして
新型コロナウイルス感染拡大対策として、ポスト投函へのお届けとさせていただきます。ご了承のほど、何卒宜しくお願いいたします。
クロネコメンバーズにログインし、「お客様情報」、「通知手段の選択」の順に選択してください。
「Eメールで通知」の「通知する」を選択し、「通知設定を保存」をクリックしてください。
- ※クロネコメンバーズにログインし、右上の「お客様情報」メニューより「通知手段の選択」を選択してください
1Eメールの通知設定をする＋
-
Step 1
「お客様情報」を選択してください。
-
Step 2
「通知手段の選択」を選択してください。
-
Step 3
「Eメールで通知」の「通知する」を選択してください。
-
Step 4
「通知設定を保存」をクリックし、設定を保存してください。
2Eメールの通知を利用する＋
-
Step 1
お荷物をお届けする前に、配達予定日時をお知らせするEメールが届きます。
-
Step 2
お受け取り日時を変更したい場合は、メール内に記載のリンクをクリックします。
-
Step 3
ご都合の良い日時・時間帯・場所を設定してください。
受け取り日時・場所の変更方法について
お届け予定通知とご不在通知から受け取り日時・場所を変更できます。
ご利用方法は、以下よりご確認ください。
| 受け取る日時を変更する | ヤマト運輸直営店で受け取る | コンビニなどの取扱店で受け取る | 街のロッカーで受け取る |
対象サービス
| サービス | ご利用可能なお荷物 | 受け取り場所の変更で指定できる場所 | ||
|---|---|---|---|---|
| ヤマト運輸直営店 | コンビニなどの取扱店（※） | 宅配便ロッカー（※） | ||
| 宅急便 | 発払い・着払い・複数口 | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| 宅急便コンパクト | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| ネコポス | ご自宅宛 | × | × | × |
| クール宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | × | × |
| ゴルフ宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| スキー宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 空港宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 往復宅急便 | ご自宅宛 | ◯ | × | × |
| パソコン宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| クロネコDM便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| 宅急便タイムサービス | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| ヤマト便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
国際宅急便（受取）
|
発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
- ※手書きの送り状をご利用の場合や、お荷物の発送日とお届け予定日が同日の場合は、お知らせが届きません。
- ※受け取り場所として取扱店、宅配便ロッカーを指定できるのは、縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内の荷物に限ります。
- ※代金引換など、商品の受け取り時にお支払いされる場合は、お届け前に受け取り場所を変更できません。ご不在となった後にご利用いただけます。
また、その場合に指定できる直営店はお届け先の地域を担当する直営店に限られます。 - ※海外の発送荷主様との契約形態により、一部の荷物についてはサービス対応不可の場合がございます。
対象チャネル
- ※LINEやYahoo! JAPANサービスで受信する場合は、ID連携が必要です。
- ※Yahoo! JAPANサービスでは、「ご依頼主情報」が表示されませんのでご注意ください。
クロネコヤマト公式アプリで通知を受け取るためには、アプリ内で設定を行う必要があります。
下記のボタンからクロネコヤマト公式アプリをダウンロードしてください。
1公式アプリの通知設定をする＋
-
Step 1
クロネコヤマト公式アプリをダウンロードしてください。
-
Step 2
アプリを開き、最初のポップアップで「許可」をタップしてください。
-
Step 3
画面右上の「ログイン」をタップし、クロネコメンバーズにログインしてください。
2公式アプリの通知を利用する＋
-
Step 1
お荷物をお届けする前に、配達予定日時をお知らせするPUSH通知が届きます。
-
Step 2
お受け取り日時を変更したい場合は、PUSH通知をタップします。
-
Step 3
ご都合の良い日時・時間帯・場所を設定してください。
受け取り日時・場所の変更方法について
お届け予定通知とご不在通知から受け取り日時・場所を変更できます。
ご利用方法は、以下よりご確認ください。
| 受け取る日時を変更する | ヤマト運輸直営店で受け取る | コンビニなどの取扱店で受け取る | 街のロッカーで受け取る |
対象サービス
| サービス | ご利用可能なお荷物 | 受け取り場所の変更で指定できる場所 | ||
|---|---|---|---|---|
| ヤマト運輸直営店 | コンビニなどの取扱店（※） | 宅配便ロッカー（※） | ||
| 宅急便 | 発払い・着払い・複数口 | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| 宅急便コンパクト | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| ネコポス | ご自宅宛 | × | × | × |
| クール宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | × | × |
| ゴルフ宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| スキー宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 空港宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 往復宅急便 | ご自宅宛 | ◯ | × | × |
| パソコン宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| クロネコDM便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| 宅急便タイムサービス | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| ヤマト便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
国際宅急便（受取）
|
発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
- ※手書きの送り状をご利用の場合や、お荷物の発送日とお届け予定日が同日の場合は、お知らせが届きません。
- ※受け取り場所として取扱店、宅配便ロッカーを指定できるのは、縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内の荷物に限ります。
- ※代金引換など、商品の受け取り時にお支払いされる場合は、お届け前に受け取り場所を変更できません。ご不在となった後にご利用いただけます。
また、その場合に指定できる直営店はお届け先の地域を担当する直営店に限られます。 - ※海外の発送荷主様との契約形態により、一部の荷物についてはサービス対応不可の場合がございます。
対象チャネル
- ※LINEやYahoo! JAPANサービスで受信する場合は、ID連携が必要です。
- ※Yahoo! JAPANサービスでは、「ご依頼主情報」が表示されませんのでご注意ください。
クロネコメンバーズにログインし、「お客様情報」、「通知手段の選択」の順に選択してください。
「LINEで通知」の「通知する」を選択し、「通知設定を保存」をクリックしてください。
LINEで通知を受け取るためには、クロネコIDとヤマト運輸LINE公式アカウントを連携する必要があります。
LINEアプリで公式アカウントを友だちに追加し、クロネコIDを連携してください。
- ※クロネコメンバーズにログインし、右上の「お客様情報」メニューより「通知手段の選択」を選択してください
1LINEの通知設定をする＋
-
Step 1
「お客様情報」を選択してください。
-
Step 2
「通知手段の選択」を選択してください。
-
Step 3
「LINEで通知」の「通知する」を選択してください。
-
Step 4
「通知設定を保存」をクリックし、設定を保存してください。
2LINEの通知を利用する＋
-
Step 1
お荷物をお届けする前に、配達予定日時をお知らせするLINEメッセージが届きます。
-
Step 2
お受け取り日時を変更したい場合は、メッセージ内に記載のリンクをクリックします。
-
Step 3
ご都合の良い日時・時間帯・場所を設定してください。
受け取り日時・場所の変更方法について
お届け予定通知とご不在通知から受け取り日時・場所を変更できます。
ご利用方法は、以下よりご確認ください。
| 受け取る日時を変更する | ヤマト運輸直営店で受け取る | コンビニなどの取扱店で受け取る | 街のロッカーで受け取る |
対象サービス
| サービス | ご利用可能なお荷物 | 受け取り場所の変更で指定できる場所 | ||
|---|---|---|---|---|
| ヤマト運輸直営店 | コンビニなどの取扱店（※） | 宅配便ロッカー（※） | ||
| 宅急便 | 発払い・着払い・複数口 | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| 宅急便コンパクト | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| ネコポス | ご自宅宛 | × | × | × |
| クール宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | × | × |
| ゴルフ宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| スキー宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 空港宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 往復宅急便 | ご自宅宛 | ◯ | × | × |
| パソコン宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| クロネコDM便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| 宅急便タイムサービス | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| ヤマト便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
国際宅急便（受取）
|
発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
- ※手書きの送り状をご利用の場合や、お荷物の発送日とお届け予定日が同日の場合は、お知らせが届きません。
- ※受け取り場所として取扱店、宅配便ロッカーを指定できるのは、縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内の荷物に限ります。
- ※代金引換など、商品の受け取り時にお支払いされる場合は、お届け前に受け取り場所を変更できません。ご不在となった後にご利用いただけます。
また、その場合に指定できる直営店はお届け先の地域を担当する直営店に限られます。 - ※海外の発送荷主様との契約形態により、一部の荷物についてはサービス対応不可の場合がございます。
対象チャネル
- ※LINEやYahoo! JAPANサービスで受信する場合は、ID連携が必要です。
- ※Yahoo! JAPANサービスでは、「ご依頼主情報」が表示されませんのでご注意ください。
クロネコメンバーズにログインし、「お客様情報」、「通知手段の選択」の順に選択してください。
「Yahoo! JAPANサービスで通知」の「通知する」を選択し、「通知設定を保存」をクリックしてください。
Yahoo! JAPANサービスで通知を受け取るためには、クロネコIDとYahoo! JAPAN IDを連携する必要があります。
ID連携がお済みでない方は、Yahoo! JAPAN IDを連携させてください。
- ※クロネコメンバーズにログインし、右上の「お客様情報」メニューより「通知手段の選択」を選択してください
1Yahoo! JAPANサービスの通知設定をする＋
-
Step 1
「お客様情報」を選択してください。
-
Step 2
「通知手段の選択」を選択してください。
-
Step 3
「Yahoo! JAPANサービスで通知」の「通知する」を選択してください。
-
Step 4
「通知設定を保存」をクリックし、設定を保存してください。
2Yahoo! JAPANサービスの通知を利用する＋
-
Step 1
お荷物をお届けする前に、配達予定日時をお知らせする通知がYahoo! JAPANサービス内に届きます。
-
Step 2
お受け取り日時を変更したい場合は、通知に記載のリンクをクリックします。
-
Step 3
ご都合の良い日時・時間帯・場所を設定してください。
受け取り日時・場所の変更方法について
お届け予定通知とご不在通知から受け取り日時・場所を変更できます。
ご利用方法は、以下よりご確認ください。
| 受け取る日時を変更する | ヤマト運輸直営店で受け取る | コンビニなどの取扱店で受け取る | 街のロッカーで受け取る |
対象サービス
| サービス | ご利用可能なお荷物 | 受け取り場所の変更で指定できる場所 | ||
|---|---|---|---|---|
| ヤマト運輸直営店 | コンビニなどの取扱店（※） | 宅配便ロッカー（※） | ||
| 宅急便 | 発払い・着払い・複数口 | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| 宅急便コンパクト | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| ネコポス | ご自宅宛 | × | × | × |
| クール宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | × | × |
| ゴルフ宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| スキー宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 空港宅急便 | 往復でご利用時のご自宅宛 | ◯ | × | × |
| 往復宅急便 | ご自宅宛 | ◯ | × | × |
| パソコン宅急便 | 発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
| クロネコDM便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| 宅急便タイムサービス | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
| ヤマト便 | ご利用いただけません | ― | ― | ― |
国際宅急便（受取）
|
発払い・着払い | ◯ | △ 着払い不可 |
△ 着払い不可 |
- ※手書きの送り状をご利用の場合や、お荷物の発送日とお届け予定日が同日の場合は、お知らせが届きません。
- ※受け取り場所として取扱店、宅配便ロッカーを指定できるのは、縦・横・高さの三辺計が100cm以内かつ重量が10kg以内の荷物に限ります。
- ※代金引換など、商品の受け取り時にお支払いされる場合は、お届け前に受け取り場所を変更できません。ご不在となった後にご利用いただけます。
また、その場合に指定できる直営店はお届け先の地域を担当する直営店に限られます。 - ※海外の発送荷主様との契約形態により、一部の荷物についてはサービス対応不可の場合がございます。
対象チャネル
- ※LINEやYahoo! JAPANサービスで受信する場合は、ID連携が必要です。
- ※Yahoo! JAPANサービスでは、「ご依頼主情報」が表示されませんのでご注意ください。
よくあるご質問（FAQ）
・お届け予定eメールについて
・通知の受信設定（eお知らせ設定）について
ご注意事項・免責
ご注意事項
- 「お届け予定通知」はご本人さまのみご利用可能です。
- 同一メールアドレスでの複数のお客さまのご利用はできません。
- ご登録いただいたメールアドレスで、mail@kuronekoyamato.co.jpを受信できるように設定してください。
- お客さま情報に誤りがありますと「お届け予定通知」が届きません。電話番号・住所・メールアドレス等のご変更の際は、忘れずにお客さま情報を更新してください。
- 受取日・時間帯、受取方法の変更は2回まで可能です。同一のお荷物でさらに変更したい場合は、各地区のサービスセンター、または担当セールスドライバーにご連絡ください。
- 以下の理由でご利用を停止させていただくことがあります。
- 宛先不明等で2回連続してeメールが返信された場合
- 本サービスのご利用目的外にご登録された場合
- ご本人を確認できなかった場合
免責
当社は次に掲げる事由による損害については、一切の責任を負いません。
- 通信機器およびコンピュータ等の障害ならびに回線障害、インターネットの使用不能から生じる、「お届け予定通知」（以下「本サービス」といいます）の使用不能、停止、遅延、誤作動、データ損失による損害について、また、その直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
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