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個人情報のお取り扱いについて

個人情報保護ポリシー

初版制定 平成17年 4月 1日
最終改訂 令和2年 6月 30日

ヤマト運輸株式会社(以下「当社」といいます)は、お客様、役員、従業員・採用応募者(インターンシップ応募者を含みます。以下、同じ。)・退職者(以下、総称して「お客様等」といいます)の個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項に規定する「個人情報」及び行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律第2条第8項に規定する「特定個人情報」をいいます。以下同じ。)を適切に取り扱い、保護することが企業の社会的責任であると認識し、次の取組みを実施いたします。

1.法令の遵守

個人情報を取り扱うにあたり、個人情報保護に関する関係法令および社内規程を遵守いたします。

2. 利用目的

当社は、個人情報について、その利用目的を特定するとともに、利用目的の達成に必要な範囲において取り扱うこととし、その範囲を超える取扱いはいたしません。なお、特定の個人情報の利用目的が法令等に基づき別途限定されている場合には、当該利用目的以外での取扱いはいたしません。当社における個人情報の利用目的は、「個人情報の利用目的について」をご参照下さい。

3. 個人情報の取得

お客様等の個人情報を取得させていただく場合は、その利用目的と、お客様等に対する当社の担当窓口をお知らせした上で、業務上必要な範囲において、適正かつ適法な手段により取得させていただきます。

なお、当社は、お客様の特定個人情報(行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律第2条第8項に規定する「特定個人情報」をいいます。以下同じ。)を取得いたしません。

4. 個人情報の適正管理

個人データ(個人情報の保護に関する法律第2条第6項に規定する「個人データ」をいいます。以下同じ。)及び特定個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止する措置を講じます。個人データは、利用目的に必要な範囲内で正確かつ最新の内容を確保し、利用の必要がなくなったときは遅滞なく消去するよう努めます。

なお、特定個人情報に含まれる個人番号については、所管法令において定められている保存期間を経過した場合、速やかに廃棄又は削除します。

5. 第三者提供の制限

当社は、お客様等ご本人の同意をいただいている場合や法令等に基づく場合等を除き、原則として個人データを第三者に対して提供いたしません。ただし、利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いを委託する場合、合併等の場合、および別途定める特定の者との間で共同利用する場合には、ご本人の同意をいただくことなく、個人データを当社以外の者に対して提供することがあります。

なお、特定個人情報については、法令により第三者提供が認められる場合を除き、第三者提供をしません。

6. 要配慮個人情報の取扱い

当社は、お客様等の要配慮個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第3項に規定する「要配慮個人情報」をいいます。以下同じ。)については、あらかじめご本人の同意をいただいている場合や法令等に基づく場合等を除き、取得いたしません。

7. 委託先の監督

お客様等の個人データ及び特定個人情報の取扱いを第三者に委託する場合は、契約の締結等により委託先においても安全な情報管理が図られるよう適切に監督いたします。

8. 共同利用

お客様等の個人データはヤマトグループで共同利用いたします。詳細は「ヤマトグループにおける個人情報の共同利用について」をご参照下さい。

9. 個人情報の開示請求等

当社の保有個人データ(個人情報の保護に関する法律第2条第7項に規定する「保有個人データ」をいいます。以下同じ。)及び特定個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等のご請求については、法令に別段の定めのある場合を除き、当社の担当窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。詳細については、「個人情報の開示等請求および諸手続について」をご参照下さい。

10. 管理体制

個人情報保護に関する取組みを全社的に強化するため、「情報セキュリティ委員会」を設置するとともに、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、役員及び従業員に対する教育と啓発を継続的に実施いたします。

11. 継続的改善

情報技術の発展や社会的要請の変化等を踏まえ個人情報保護のための管理体制および取組みを適宜見直し、継続的にその改善に努めます。

以上
令和2年 6月 30日
ヤマト運輸株式会社
(個人情報取扱事業者)
代表取締役社長 栗栖 利蔵

お問い合わせ先

個人情報のお取り扱いに関するお問い合わせについては、以下にてお受けいたします。

本社サービスセンター:03-3541-3411

(受付時間:平日午前9時から午後5時まで)

個人情報の利用目的について

初版制定 平成18年 11月 3日
最終改訂 令和2年 6月 30日

当社は、お客様等の個人情報を、以下の事業に関し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。

1.事業内容

  1. (1)宅急便など各種輸送に関わる事業を中心とした一般消費者・企業向け小口貨物輸送サービス事業
  2. (2)梱包資材・物品販売事業
  3. (3)その他前各号に付帯関連する事業

2. 個人情報の利用目的

  1. (1)お客様に関する個人情報の利用目的
    • 商品・サービスの申込受付のため
    • 商品・サービスの提供のため
    • お客様への報告、必要な処理等を行うため
    • 商品・サービスをご利用いただく資格やご本人様確認のため
    • 新商品・サービスの研究、開発、改善等及びこれらに付随する調査、分析等を行うため
    • ダイレクトメールの発送等、当社や提携会社等の商品・サービスに関するご案内のため
    • 業務担当者間の円滑な連絡を行うため
    • その他上記に付随する業務を実施するため
  2. (2)役員及び従業員に関する個人情報の利用目的
    • 給与等の決定および支払いに関する業務のため
    • 福利厚生等に関する業務のため
    • 人事諸制度の実施、雇用管理、人材育成、能力開発等に関する業務のため
    • 労働条件の調査及び改善に関する検討のため
    • 入社時及び退職時の諸手続、業務上必要な諸手続及び連絡等のため
    • その他上記に付随する業務を実施するため
  3. (3)採用応募者(インターンシップ応募者含む)に関する個人情報の利用目的
    • 採用応募者への事務連絡のため
    • 採用可否の検討、決定に関する業務のため
    • 内定者管理のため
    • その他採用応募者に関する諸手続きを行うため
  4. (4)退職者に関する個人情報の利用目的
    • 退職後の諸手続きのため
    • 再雇用可否の検討、決定に関する業務のため
  5. (5)役員、従業員及びその家族並びに退職者に関する特定個人情報の利用目的
    • 源泉徴収票及び支払調書作成事務等のため
    • 社会保険関係の届出事務等のため
    • 福利厚生に関する届出事務等のため
    • その他上記に付随する業務を実施するため

ヤマトグループにおける個人情報の共同利用について

初版制定 平成18年 11月 3日
最終改訂 令和2年 6月 30日

ヤマトグループでは、グループ各社が持つ経営資源を有機的に組み合わせて、お客様に魅力あるサービスを展開することを通じて、グループ全体の企業価値向上を図っています。

そのために、以下のとおり、お客様等の個人データをグループ内で共同利用させていただく場合があります。共同利用を実施させていただくにあたっては、これまで以上に厳格な管理・監督に努めてまいりますので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、共同利用のお取り扱いにつきましては、今後必要に応じて見直しをさせていただくことがございます。その際には、あらかじめ通知または公表をさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

1. 共同利用する目的

  1. (1)新商品・サービスの研究や開発を目的とする市場調査やデータ分析のため
  2. (2)ダイレクトメールの発送等、商品・サービスに関するご案内のため
  3. (3)ヤマトグループ各社の提供する商品・サービスについて、お客様からお問い合わせ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
  4. (4)その他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
  5. (5)業務担当者間の円滑な連絡を行うため
  6. (6)採用、人事労務管理に関わる諸手続を行うため

2. お客様に関する個人情報について

  1. (1)共同利用する項目

    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、その他の共同利用の目的の達成のために必要な情報

  2. (2)共同利用する会社

    ヤマトグループ各社

3. 役員及び従業員(退職者含む)に関する個人情報について

  1. (1)共同利用する項目

    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、所属会社、所属部署、資格免許、人事評価、賞罰、就業状況、経歴、家族に関する情報(氏名、性別、生年月日、続柄、同居、就業の有無)、その他の共同利用の目的の達成のために必要な情報

  2. (2)共同利用する会社

    ヤマトグループ各社、社員持株会、ヤマトグループ健康保険組合その他のヤマトグループに関係する国内団体

4. 採用応募者に関する個人情報について

  1. (1)共同利用する項目

    氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、資格免許、家族に関する情報(氏名、性別、生年月日、続柄、同居、就業の有無)、その他の共同利用の目的の達成のために必要な情報

  2. (2)共同利用する会社

    ヤマトグループ各社、社員持株会、ヤマトグループ健康保険組合その他のヤマトグループに関係する国内団体

5. 共同利用の管理責任者

ヤマト運輸株式会社

個人情報の開示等請求および諸手続について

初版制定 平成18年 11月 3日
最終改訂 令和2年 6月 30日

ヤマト運輸株式会社(以下「当社」といいます)は、以下の要領で保有個人データ及び特定個人情報の開示等請求に対応いたします。

1. 開示等請求の諸手続

(1)必要書類の提出

  1. [1]必要書類
    1. (i)『個人情報開示等請求書』
    2. (ii)下記からいずれかのコピーを『個人情報開示等請求書』と一緒にお送りください。
      1. ア.運転免許証
      2. イ.パスポート
      3. ウ.個人番号カード
      4. エ.健康保険証+住民票または健康保険証+公共料金領収書・請求書
      5. オ.各種年金手帳
      6. カ.身体障害者手帳
      7. キ.在留カードまたは特別永住者証明書
  1. 注1:コピーをする際には、お客様のお名前が判る箇所をコピー願います。
  2. 注2:代理人による請求の場合については、請求者であることを証明する書類に加え、代理権を有することを証明する書類をお送りください。
  1. [2]提出先

    ヤマト運輸株式会社 安全・CSR推進部までFAXにて送付してください。

    FAX番号:(03)5565-3428

  2. [3]『個人情報開示等請求書』のお取り寄せ方法
    1. (i)FAXとプリンターをお持ちのお客様

      個人情報開示等請求書(PDF:171KB)を出力し、お申し込みください。

    2. (ii)FAXのみお持ちのお客様

      『個人情報開示等請求書』のお取り寄せを希望される旨をご記入の上、お客様のお名前・FAX番号・電話番号を当社安全・CSR推進部までFAXにてお送りいただくか、お近くの当社サービスセンターまでご連絡ください。後程、『個人情報開示等請求書』をFAXにてお送りいたします。
      ヤマト運輸株式会社 安全・CSR推進部 FAX番号:(03)5565-3428

    3. (iii)FAXをお持ちでないお客様

      お近くの弊社サービスセンターまでご連絡ください。後日、ご自宅に『個人情報開示等請求書』をお送りいたします。

(2)ご本人確認

お客様からお送りいただいた書類により、ご請求いただいたお客様がご本人であることを確認させていただきます。
また、当社担当者より、お客様にご請求の有無について確認のお電話をさせていただく場合がございますので、ご了承願います。

(3)社内調査

お客様からお送りいただいた『個人情報開示等請求書』の情報をもとに、社内調査を行います。
出来る限り努力をして調査を致しますが、一部検索が困難で抽出の出来ないデータが発生する可能性がありますことをご了承願います。

(4)結果報告

原則として、お客様から当社に『個人情報開示等請求書』が到着してから2週間以内に調査結果の報告書をお送りいたします。請求内容等により、調査結果報告までに要する期間を延長することがあります。
なお、『個人情報開示等請求書』の内容に不備がある場合には、さらにお時間を頂戴いたします。

2. 手数料

調査にかかる手数料として個人情報開示請求のみ1,000円(消費税込)頂戴いたします。報告書をお届けする際に、請求させていただきます。

お問い合わせ先

個人情報のお取り扱いに関するお問い合わせについては、以下にてお受けいたします。

本社サービスセンター:03-3541-3411

(受付時間:平日午前9時から午後5時まで)