宿泊施設によっては、荷物の受け取り場所や時間の制限があるため、ご利用の宿泊施設へ事前にご確認ください。

ボストンバッグの場合、カバーが必須です。
スーツケースの場合、カバーは必須ではありませんが、傷・汚れが付く可能性がございますのでカバーの取り付けを推奨しております。カバーをご希望の場合は、ヤマト運輸営業所またはクロネコマーケットで販売しております。集荷を依頼される場合は、お申し付けいただくと集荷の際にセールスドライバーがカバーをお持ちいたします。

はい、重いスーツケースやかさばる手荷物を出発する空港まで送れます。空港に送る場合はご搭乗日前日までに空港内の受取・発送カウンターに到着するよう、「発送締切日」までに発送ください。発送締切日はこちらのページをご確認ください。
また、空港からご自宅やホテルへ送ることもできます。
※空港内の受取・発送カウンターはこちらをご参照ください。

ホテルや旅館など宿泊施設のフロント、空港、旅行先のヤマト運輸営業所でのお受け取りが可能です。

「スマホで送る」を利用していれば、クロネコメンバーズWebサイトまたはヤマト運輸公式アプリの「My荷物」からご自身の荷物の配送状況をご確認いただけます。
また荷物問い合わせシステムにお問い合わせ送り状（伝票）番号（12桁または、11桁の数字）を入力することでご確認いただくことも可能です。

未使用の復路の送り状（伝票）と引き換えにご返金いたします。
ご返金額は、復路の送り状（伝票）に記載の往復運賃計算書の「復路運賃相当額」となります。
復路の送り状（伝票）の送り状使用期限または復路有効期限から１年以内に、サービスセンターまたはセールスドライバーへご連絡いただくか、営業所にご来店ください。

はい、宅急便で送れないものがあります。また航空輸送にてお届けする一部区間や宅急便タイムサービスをご利用の場合は、航空法により送れるものが制限されます。
詳しくは、こちらのページをご確認ください。

ヤマト運輸では荷物をおトクに送れる各種割引・サービスを複数ご用意しています。クロネコメンバーズにご登録いただくことで、さらにおトクに送れます。詳しくは、こちらのページをご確認ください。