货件配送时如无人收件,营业司机将会在投递不在联络票后送返货件至营业所。请确认不在联络票的内容后预约二次配送。
收件遇到问题时
超过预定日货件仍然未能送达+
收到不明货件、不明不在联络票+

送达货件发生破损+
如运输中因本公司过失导致货件破损等损失,则基于运输条款赔偿您。
宅急便责任限额
各项服务的责任限额不同。
宅急便、TA-Q-BIN Compact、低温宅急便、电脑宅急便、高尔夫宅急便、滑雪用品宅急便、机场宅急便、往返宅急便、急速宅急便 |
每个货件最高责任限额30万日元(含税) |
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TA-Q-BIN Compact |
每个货件最高责任限额3万日元(含税) |
Nekopos |
每个货件最高责任限额3,000日元(含税) |
YAMATO-BIN |
依据相应保险金额 |
国际宅急便 |
每张托运单最高责任限额20万日元(含税) 若托运单上未明确填写物品价格则为每1kg22SDR(※) |
使用注意
- 事故的申请期限为收件人收到货件日起14日内。
- 若无法确认破损货件现状,可能造成该破损不在补偿对象范国之内,请您注意。
- 「宅急便无法寄送的货件」「无法航空搭载的危险物品」「国际宅急便无法寄送的货件」「各国禁制品」中受到规制的货件不在补偿对象范国之内。
免责
有关以下列事由导致的损害恕不承担任何责任。
- 1. 因交通状况等原因造成的延误所导致的直接、间接、附带的、特别、结果相关的一切损害。
- 2. 因货件变质造成的燃烧、爆炸、斑块、发霉、腐败、变色、生锈及其他类似事由。
- 3. 因恶意第三方的欺诈行为所导致的直接、间接、附带的、特别、结果相关的一切损害。
- 4. 其他内容参照「宅急便条款(PDF:283KB)」 执行。
咨询窗口
请确认以上注意事项及免责范围,如确属赔偿对象请参照以下咨询方式。
自动语音通话的使用方法
咨询内容 | 受理时间 | 服务号码 | 电话流程 |
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二次配送 UPS及国际宅急便除外 |
24小时 全年无休 |
1 |
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①输入托运单查询号码 | 请输入客户的托运单查询号码。 |
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②选择配送或自取 |
请根据以下选项按下相应按键。
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③选择要求配送日 |
请输入要求配送日。
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④选择要求配送时间段 |
请输入要求配送时间段。
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⑤输入您的电话号码 | 请输入可联络到您的电话号码。 |
⑥完成 | 负责的营业司机将在您要求的时间段再次登门配送。 |
二次配送 UPS及国际宅急便 |
9:00 - 18:00 全年无休 |
2 | 将为您转接客户服务中心 |
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取件 | |||
其他查询 |