收件遇到问题时

超过预定日货件仍然未能送达

收到不在联络票

收到不在联络票

货件配送时如无人收件,营业司机将会在投递不在联络票后送返货件至营业所。请确认不在联络票的内容后预约二次配送。

未收到不在联络票及货件

未收到不在联络票及货件

如您家中配有宅配箱,请确认货件是否在宅配箱内。如仍未找回货件,可能发生了某些纠纷,请尽快联络雅玛多运输。

收到不明货件、不明不在联络票
收到不明不在联络票

签收时发现

请告知营业司机这是误配送。

签收后发现

请勿开封,并通过咨询表单报告此事。

收到不明不在联络票

请通过咨询表单报告这是误配送。

送达货件发生破损

如运输中因本公司过失导致货件破损等损失,则基于运输条款赔偿您。

宅急便责任限额

各项服务的责任限额不同。

宅急便、TA-Q-BIN Compact、低温宅急便、电脑宅急便、高尔夫宅急便、滑雪用品宅急便、机场宅急便、往返宅急便、急速宅急便 每个货件最高责任限额30万日元(含税)
TA-Q-BIN Compact 每个货件最高责任限额3万日元(含税)
Nekopos 每个货件最高责任限额3,000日元(含税)
国际宅急便 每张托运单最高责任限额20万日元(含税)
若托运单上未明确填写物品价格则为每1kg22SDR(※)

使用注意

免责

有关以下列事由导致的损害恕不承担任何责任。

  1. 1因交通状况等原因造成的延误所导致的直接、间接、附带的、特别、结果相关的一切损害。
  2. 2因货件变质造成的燃烧、爆炸、斑块、发霉、腐败、变色、生锈及其他类似事由。
  3. 3因恶意第三方的欺诈行为所导致的直接、间接、附带的、特别、结果相关的一切损害。
  4. 4其他内容参照「打开PDF文件宅急便条款(PDF:283KB)」 执行。

咨询窗口

请确认以上注意事项及免责范围,如确属赔偿对象请参照以下咨询方式。

预约二次配送

电话咨询

不同咨询内容的受理时间有所差异。

网上咨询

如果您在18点后与我们联系,有可能会在第二天9点以后答复您。

免费专线无法接通时请咨询下方热线

中文对应03-6327-3348

(9:00 - 18:00 / 全年无休)