访日者
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如果您在18点后与我们联系，有可能会在第二天9点以后答复您。
注意事项
- 17:40之前完成受理的宅急便货件方可当日安排二次配送。
- 因灾害、交通等原因，可能无法保证在您指定的二次配送时间内送达。
- 如欲取消「二次配送受理」，请咨询客户服务中心。
- 如二次配送自动专线无法受理，若无法使用免费电话、请拨打03-6327-3348(9:00-18:00、全年无休)。
自动语音通话的使用方法
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咨询内容 |
受理时间 |
服务号码 |
电话流程 |
|---|---|---|---|
| 二次配送 UPS及国际宅急便除外 |
24小时 全年无休 |
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见下表 |
| 二次配送 UPS及国际宅急便 |
9:00 - 18:00 全年无休 |
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将为您转接客户服务中心 |
| 取件 | |||
| 其他查询 |
二次配送 电话流程
| ① 输入托运单查询号码 | 请输入客户的托运单查询号码。 |
| ② 选择配送或自取 | 请根据以下选项按下相应按键。
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| ③ 选择要求配送日 | 请输入要求配送日。
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| ④ 选择要求配送时间段 | 请输入要求配送时间段。
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| ⑤ 输入您的电话号码 | 请输入可联络到您的电话号码。 |
| ⑥ 完成 | 负责的营业司机将在您要求的时间段再次登门配送。 |
二次配送的时间段与受理截止时间
| 二次配送时间段 | 上午 | 14:00～16:00 | 16:00～18:00 | 18:00～20:00 | 19:00～21:00 |
| 受理截止时间 | 当日7:00 之前受理 | 当日12:40 之前受理 | 当日12:40 之前受理 | 当日17:40 之前受理 | 当日17:40 之前受理 |
电话流程
| ① 输入托运单查询号码 | 请输入托运单查询号码。 |
|---|---|
| ② 选择配送或自取 |
请根据以下选项按下相应按键
|
| ③ 选择指定配送日 |
请输入指定配送日。
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| ④ 选择指定配送时间段 |
请输入指定配送时间段。
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| ⑤ 输入您的电话号码 | 请输入可联络到您的电话号码。 |
| ⑥ 完成 | 以上步骤即可完成预约。负责的营业司机将在您指定的时间段登门二次配送。 |
