访日者
收到不在联络票时
左侧黄色纸张即「不在联络票」。此票告知您：雅玛多运输在配送货件时因您不在而无法完成交付。如欲领取货件，需要您预约二次配送。
您可通过咨询表单轻松预约二次配送。此时需要您提供不在联络票中记载的托运单查询号码。
确认不在联络票的内容
正面
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A收件人（您）的姓名
若收件人是您不认识的姓名，则有可能属于误投递。请您不吝报告雅玛多运输。
-
B收到不在联络票的原因
请根据选择的原因，进行如下应对。
配送 请预约二次配送 收件 请联络负责的营业司机。电话号码记载在背面的[F]中。
（仅限日文）已配送至宅配箱 请使用记载的号码从宅配箱取出货件。 无法确认姓名（地址） 请预约二次配送。预约时请告知正确的姓名、地址。 无法投递至邮箱 请预约二次配送 -
C货件类别
货件类别不同将导致保管期限与二次配送的方法也有所差异。请注意以下情形。
低温宅急便 保管期限为收到不在联络票之后3天。 客乐得、信用卡 无法更改收件地址。 Kuroneko DM-Bin 二次配送将在次日之后进行 Nekopos 不同受理时间的二次配送指定时间段有所差异。
详情请在「可指定的时间段与受理截止时间」中进行确认。
背面
-
D配送日
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E托运单查询号码
-
F负责营业司机的直通电话号码
拨打此号码将直接接通负责配送您货件的营业司机。
- ※营业司机有可能因正在驾驶等原因无法接听电话。
- ※营业司机可能无法使用英语沟通。如您需要使用英语沟通，请咨询[G]中所记载的电话号码。
-
G外语对应的咨询号码
自动语音通话的使用方法
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咨询内容 |
受理时间 |
服务号码 |
电话流程 |
|---|---|---|---|
| 二次配送 UPS及国际宅急便除外 |
24小时 全年无休 |
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见下表 |
| 二次配送 UPS及国际宅急便 |
9:00 - 18:00 全年无休 |
|
将为您转接客户服务中心 |
| 取件 | |||
| 其他查询 |
二次配送 电话流程
| ① 输入托运单查询号码 | 请输入客户的托运单查询号码。 |
| ② 选择配送或自取 | 请根据以下选项按下相应按键。
|
| ③ 选择要求配送日 | 请输入要求配送日。
|
| ④ 选择要求配送时间段 | 请输入要求配送时间段。
|
| ⑤ 输入您的电话号码 | 请输入可联络到您的电话号码。 |
| ⑥ 完成 | 负责的营业司机将在您要求的时间段再次登门配送。 |
预约二次配送
电话咨询
网上咨询
如果您在18点后与我们联系，有可能会在第二天9点以后答复您。
可指定的时间段与受理截止时间 (自动受理专线)
宅急便
| 可指定的时间段 | 上午 | 14:00～16:00 | 16:00～18:00 | 18:00～20:00 | 19:00～21:00 |
| 受理截止时间 | 当日7:00之前受理 | 当日12:40之前受理 | 当日12:40之前受理 | 当日17:40之前受理 | 当日17:40之前受理 |
- ※急速宅急便可在上午10点前领取货件。
Nekopos
| 可指定的时间段 | 上午 | 14:00～16:00 | 16:00～18:00 | 18:00～20:00 | 19:00～21:00 |
| 受理截止时间 | 不提供服务 | 当日12:00之前受理 | 当日12:00之前受理 | 当日16:00之前受理 | 当日16:00之前受理 |