お荷物配達時の受領確認（受領印・サイン）の実施について

2026年7月28日

お客さま各位

平素は、ヤマト運輸の各種サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コロナ禍以降、お荷物の配達時の接触を削減するために、受領印・サインを省略する対応を実施してまいりましたが、この度、配送品質の向上に向けて、本来の運用である受領確認を改めて実施させていただきます。

お荷物を間違いなくお届けすることは、なにより当社の責務であり、今後も全うしていく所存です。そのうえで、お届け先さまへお受け取りいただいた確認として受領印やサインを頂戴することは配達の確実性を高め、お客さまにより安心してご利用いただけることに繋がります。

この度の運用変更により、お客さまへお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力いただけますよう、お願いいたします。

●適用開始日
2026年8月1日（土）

●ご事情により受領印・サインが難しいお客さまへ
対面での配達時に受領印やサインの対応が難しい場合は、その場で配達員にお申し付けください。その際は、お客さまにお受け取りいただいた旨を配達員が配達票に記載することをもって、受領印・サインに代えさせていただきます。

今後とも、安全・確実な配送サービスの提供に努めてまいります。何卒よろしくお願いいたします。

尚、 非対面・非接触でのお受け取りを希望されるお客さまにつきましてはクロネコメンバーズ向けの「置き配サービス」にて、非対面・非接触でのお受け取りも可能となっております。ご希望のお客さまは、ぜひクロネコメンバーズをご活用ください。

以上