営業所での「来店引取」および「転送依頼」のご利用について
2026年7月23日
お客さま各位
平素は、ヤマト運輸の各種サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月23日（木）から8月7日（金）ごろまで、一部の営業所において、お荷物の「来店引取」や「転送依頼」のご用命が集中する見込みとなっております。
すべてのお客さまに安心・安全にお荷物をお届けするため、お引き渡しおよびお手続きに際し、以下の通り対応させていただきます。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
1. ご本人確認について（お引取時の手続きについて）
来店引取の際は、正確な本人確認のため、常時以下の書類をご持参いただいております。
・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）
・送り状番号（伝票番号）がわかるもの
・ご印鑑
※上記書類をご提示いただけない場合や、伝票記載のご住所・氏名と書類の内容が一致しない場合は、お荷物のお引き渡しをお断りする場合がございます。
2. 混雑期間中のお手続きについて
上記期間中は、来店引取や転送依頼が集中する見込みです。
正確な照合作業を徹底するため、通常よりもお手続きにお時間をいただく場合がございます。
特に、一度に多数のお荷物のお引き取りを希望される場合は、当日中のお渡しが難しいことがあり、後日改めてご来店いただく形となる可能性がございます。
また、一部のお荷物については、出荷荷主様のご意向により転送できないお荷物がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
ご不明な点などがございましたら、弊社サービスセンターまでご連絡ください。
ナビダイヤル 0570-200-000
WEBでのお問い合わせ：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
今後も、すべてのお客さまに安定したサービスを提供できるよう努めてまいります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
以上