收到不在联络票时

不在联络票

左侧黄色纸张即「不在联络票」。此票告知您:雅玛多运输在配送货件时因您不在而无法完成交付。如欲领取货件,需要您预约二次配送。
您可通过咨询表单轻松预约二次配送。此时需要您提供不在联络票中记载的托运单查询号码。

确认不在联络票的内容

正面

不在联络票正面
  1. A收件人(您)的姓名

    若收件人是您不认识的姓名,则有可能属于误投递。请您不吝报告雅玛多运输。

  2. B收到不在联络票的原因

    请根据选择的原因,进行如下应对。

    配送 请预约二次配送
    收件 请联络负责的营业司机。电话号码记载在背面的[F]中。
    (仅限日文)
    已配送至宅配箱 请使用记载的号码从宅配箱取出货件。
    无法确认姓名(地址) 请预约二次配送。预约时请告知正确的姓名、地址。
    无法投递至邮箱 请预约二次配送
  3. C货件类别

    货件类别不同将导致保管期限与二次配送的方法也有所差异。请注意以下情形。

    低温宅急便 保管期限为收到不在联络票之后3天。
    客乐得、信用卡 无法更改收件地址。
    Kuroneko DM-Bin 二次配送将在次日之后进行
    Nekopos 不同受理时间的二次配送指定时间段有所差异。
    详情请在「可指定的时间段与受理截止时间」中进行确认。

背面

不在联络票背面
  1. D配送日

    从所记载的日期可保管至多1周时间(生鲜、食品除外)。请在保管期间内领取货件。

    • 如长时间无法取得联系,货件可能被退回至寄件人处。
  2. E托运单查询号码

    这是确认货件的配送状况、预约二次配送时所需的号码。
    告知所记载的12位号码即可预约二次配送。

  3. F负责营业司机的直通电话号码

    拨打此号码将直接接通负责配送您货件的营业司机。

    • 营业司机有可能因正在驾驶等原因无法接听电话。
    • 营业司机可能无法使用英语沟通。如您需要使用英语沟通,请咨询[G]中所记载的电话号码。
  4. G外语对应的咨询号码

    免费通话的自动专线号码。
    您能够听从外语指导,预约二次配送。

    • 不同咨询内容的受理时间有所差异。

预约二次配送

电话咨询

不同咨询内容的受理时间有所差异。

网上咨询

如果您在18点后与我们联系,有可能会在第二天9点以后答复您。

免费专线无法接通时请咨询下方热线

中文对应03-6327-3348

(9:00 - 18:00 / 全年无休)

可指定的时间段与受理截止时间 (自动受理专线)

宅急便

※此表可以滚动
可指定的时间段 上午 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00
受理截止时间 当日7:00之前受理 当日12:40之前受理 当日12:40之前受理 当日17:40之前受理 当日17:40之前受理

Nekopos

※此表可以滚动
可指定的时间段 上午 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00
受理截止时间 不提供服务 当日12:00之前受理 当日12:00之前受理 当日16:00之前受理 当日16:00之前受理