ご不在連絡eメールご案内

ご利用にはクロネコメンバーズのWebサービスへのログインが必要です。

サービス内容

本サービスは、宅急便をお受け取りになるお客様が対象となります。
宅急便お届け時にお客様がご不在だった場合、eメールでお知らせするサービスです。ご都合に合わせて「再配達」のお申込みができます。

本サービスを利用する場合は、クロネコID登録時、またはクロネコメンバーズのWebサービスにログインして「宅急便e-お知らせシリーズ」を「利用する」と設定してください。設定いただいた翌日からご利用が可能になります。

「お荷物（伝票）情報」とご登録いただいております「お客様情報」を照合しメールをお送りしております。

メール配信率向上のために、ぜひお客様情報の更新をお願いいたします。詳しくはこちら

（1）eメール送信先の追加
クロネコメンバーズのWebサービスにご登録のメールアドレスの他に、お知らせ先を2ヶ所まで追加することができます。「パソコンと携帯電話」「ご自身とご家族」といった設定が可能です。
（2）「ご家族宛て荷物」の通知
同居のご家族宛てのお荷物がご不在でお届けできなかった場合にもメールをお送りします。

ご不在のため、次のお荷物を当社で保管している場合にご利用できます。

ご登録いただいたお客様情報のメールアドレス宛に宅急便のお届け時にお客様がご不在だった場合「ご不在連絡」をお知らせします。

（1）お客様情報の本人確認
ご利用いただくお客様には、本人確認のためクロネコメール便をお送りいたします。
オプション設定でご家族宛ての荷物の通知設定をしていただいた場合も、ご家族宛てに本人確認のためのクロネコメール便をお送りいたします。
（2）お客様情報の更新のお願い
お客様情報に誤りがありますと、「ご不在連絡eメール」はお知らせできなくなります。電話番号・住所・メールアドレス等のご変更の際は、忘れずクロネコメンバーズのWebサービスにログインしてお客様情報の更新を行ってください。
（3）お客様情報の削除について
クロネコメンバーズのWebサービスお客様情報を削除された場合、本サービスの利用は停止されます。
（4）ご利用の停止
以下の理由でご利用を停止させていただくことがあります。
- 13ヶ月以上クロネコメンバーズのWebサービスのご利用が無い場合
- 宛先不明等で2回連続してeメールが返信された場合
- 本サービスのご利用目的外にご登録された場合
- ご本人を確認できなかった場合

当社は次に掲げる事由による損害については、一切の責任を負いません。

（1）通信機器およびコンピューター等の障害ならびに回線障害、インターネットの使用不能から生じる、「ご不在連絡eメール」（以下「本サービス」といいます）の使用不能、停止、遅延、誤作動、データ損失による損害について、また、その直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
（2）電子メールアドレスがご利用者の責任により、ご利用者の意図された者以外のアドレスになっていた場合における全ての損害。
（3）本サービスをご利用されるユーザー様より当社に申込まれた再配達日時が、交通事情等によりご希望通り配達されない場合に生じる全ての損害。