スマホもしも保険とは
スマホの修理費用はこんなにかかる
※ iPhone15 proの場合
選べる３プラン 補償内容
790円/月
保険料
（クレジットカード払い） |
470円/月
保険料
（クレジットカード払い） |
200円/月
保険料
（クレジットカード払い） |
|---|---|---|
破損・汚損※1 |
破損・汚損※1 |
破損・汚損※1 |
水濡れ※1 |
水濡れ※1 |
ー |
故障※1 |
故障※1 |
ー |
盗難・紛失 |
盗難・紛失 |
ー |
データ復旧 |
データ復旧 |
ー |
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保険金額（１事故あたり）
最大20万円※2
（保険期間通算で40万円）
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保険金額（１事故あたり）
最大10万円※2
（保険期間通算で20万円）
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保険金額（１事故あたり）
最大5万円※2
（保険期間通算で10万円）
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自己負担額
0円
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自己負担額
3,000円
（破損・汚損、水濡れ、故障のみ）
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保険期間
1年
（その後は自動更新）
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||
- ※1スマホを修理することができなかった場合は、保険金額を上限に、調査、点検等の作業にかかった調査費用をお支払いします。( 調査費用には自己負担額の適用はありません。)
- ※2保険金額を上限に、実際にかかった費用 ( 盗難・紛失の場合は、端末価格 ※3 の 50% ) から自己負担額を差し引いた額をお支払いします。なお、プロプランの場合は自己負担額はありません。
- ※3購入金額または補償対象スマホと同一の機種のものを再取得する額 ( 再調達価格 ) のいずれか低い額をいいます。
【加入条件】
- ライトプラン:docomo ( ahamo・irumo・eximo 含む ) 、au、softbank 以外をご利用の場合のみご加入いただけます。
- スタンダードプラン、プロプラン:どちらの通信キャリア ( MNO,MVNO 含む ) をご利用の場合でもご加入いただけます。
- 購入後 1 年以内の端末 詳しくは こちら
※Mysurance ( マイシュアランス ) 株式会社サイトへ移動します
※引受少額短期保険業者：Mysurance株式会社実施のキャンペーンになります
トラブル発生時は
壊れたスマホを宅急便で送るだけ
( ヤマト運輸に修理依頼する場合 )
トラブル発生時はヤマト運輸の宅急便で送るだけで修理ができます。ご自宅までの集荷やコンビニへの持ち込み、ＰＵＤＯステーション ※ やマンションの宅配ロッカー ※ からも発送が可能です。また、お客様ご自身で希望の修理業者へ手配いただくことも可能です。
※クロネコメンバーズ限定
-
コンビニや宅配ロッカー、
PUDOステーションからも発送可能 -
スマホを修理
-
修理後のスマホをご自宅にお届け
※修理期間中、ご希望の場合は
代替機の貸し出しも可能です。（有料：3,300円）
スマホ購入後でも
Webから簡単に加入できる
最短 3 分で加入できます。
スマホの保証や保険に入っておけばよかったと後悔している方もご加入いただけます。
-
❶ 基本情報の入力
-
❷ スマホの本体画像を
アップロード -
❸ クレジットカード
で決済
事故が発生した時は
ヤマト運輸に修理依頼する場合
ヤマト運輸に
修理依頼する場合
ヤマト運輸が以下の手配を行います。
- 壊れたスマホの写真や見積書を代わりに保険会社に提出いたします。
- 修理完了品をお渡しの際に、修理代金のお支払いは不要です。
※自己負担額についてはお客さまにお支払いをいただきます。 - 修理をしている間、代替機をご希望によりお貸出しいたします。（有料：3,300円）
※クロネコ「スマホもしも保険」の補償対象ではありません。
※ 盗難・紛失、データ復旧は対象外
修理受付窓口
ヤマト運輸に
依頼する場合の注意点
- 修理受付窓口にご連絡いただいた際、機種・損害の状況によっては修理受付ができない場合があります。その際には、お手数ですが「ご自身で修理手配をする場合」をご確認いただきお手続きください。
- お客さまから発送いただいた機種の状態によっては修理できない場合がございます。その際は、お客さまご自身で修理手配をお願いすることになりますので、ご承知おきください。なお手続き方法は「ご自身で修理手配をする場合」をご確認いただきお手続きください。
-
修理受付窓口ご連絡後にご対応いただくこと
①お届けする回収キットのお受取り（ネコポスによるご自宅のポストに投函）
②Mysuranceマイページでの事故報告
詳しい手続き方法については回収キットに同封された「手続きの手引書」をお読みください。事故報告の手続きが行われない場合、修理を進めることができませんのでご注意ください。
③修理依頼書の記入
回収キットには修理依頼書を同封していますので、同意欄にサインいただき、修理依頼されるスマホとともに回収キットで送付してください。
④お近くの宅急便取扱店へお持込み
スマホを送付される際は、回収キットに同梱の着払い伝票をご利用いただき、最寄りのコンビニエンスストア、PUDO等から宅急便で送付してください。
- 修理期間は通常1週間～10日程度です。ただし、機種の種類や損害の状況、修理受付状況等により通常より長くかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 修理完了品をお届けする場所は修理お申込みの際にお伝えください。
- 自己負担額、修理代金が保険金の額を超過する場合のその額、保険対象外となった場合などの送料等は、修理完了品のお受け取りの際にヤマト運輸のドライバーへお支払いください。（代引きでの修理完了品受取りとなります。）
※修理により端末のIMEI（端末識別番号）が変わった場合は、ご自身でMysuranceマイページにて登録済みのIMEIの変更手続きを行ってください。変更いただけない場合、次回の修理依頼または保険支払いの際に、すぐに対応できない場合がございます。
ご自身で修理手配をする場合
※ 盗難・紛失、データ復旧の場合もこちら
-
保険に加入している
スマホに事故発生。 -
ご自身で修理手配。
-
ご自身で修理費用の
お支払い。 -
Mysuranceのマイページにて事故報告のお手続きをお願いします。
-
後日お客さま口座に
保険金の振り込み。
盗難・紛失の場合の注意点
- 盗難の場合は「盗難届」、紛失の場合「遺失届」を警察署に提出してください。
- 事故報告の際に、「届出警察署」、「届出年月日」、「受理番号」が必要となりますので、届出時にメモしておいてください。
※詳細はMysurance株式会社の「よくあるご質問」ページをご覧ください。
よくある質問
Q1
どのような端末が対象機種となるのですか？
A1
以下の条件を満たすスマホのみが対象となります。
タブレット端末や従来型携帯電話（通称「ガラケー」）、携帯ゲーム機等は対象外です。
＜条件＞
・引受少額短期保険業者のMysuranceが指定する機種であること（引受少額短期保険業者のMysuranceが指定する機種は、申込画面にてご確認いただけます。）
・購入後1年以内の端末であること 詳しくはこちら
・技適マークがあること
※ 技適マークは、スマホのメーカーや通信会社が日本国内で販売している端末には付与されていますが、
ＥＣサイト等で海外の業者から直接購入した端末などには付与されていない場合がありますので申込前にご確認ください。
Q2
契約者とスマホの使用者が違う場合でも加入できますか？
Q2
はい、ご加入いただけます。
使用者が異なる場合は、加入画面で「補償対象スマホの使用者と申込者の関係」の入力欄にて、
契約者の方とのご関係（配偶者、子等）をご指定の上、「補償対象スマホの使用者氏名」の入力欄に、
実際のご使用者さまのお名前のご入力をお願いいたします。
Q3
スマホを機種変更しました。契約はどうなりますか？
A3
登録されている機種を変更することで、補償を継続することができます。
機種の変更はマイページよりお手続きをお願いいたします。
Q4
加入時に必要なスマホの写真はどのように撮ればよいですか？
A4
保険加入時のスマホの状態が確認できるよう、以下のとおり撮影をお願いします。
【 別のスマホやカメラがある場合 】
❶ 電源が入ることの確認のため、以下のいずれかを表示させてください。
・日付が表示されたロック画面 ・IMEI番号、シリアル番号
❷ スマホの前面と背面をそれぞれ1枚ずつ、
別のスマホやカメラを使って全体が映るように撮影してください。
【 別のスマホやカメラがない場合 】
❶ スマホの前面
スマホのカメラを
インカメラ
にして鏡に
向かって液晶画面を
撮影してください。
❷ スマホの背面
スマホのカメラを
アウトカメラ
にして
鏡に向かって背面を
撮影してください。
【 NGな撮影例 】
Q5
保険金が支払われない場合にはどのようなものがありますか？
A5
補償の対象外となる主な場合は以下のとおりです。詳細は、重要事項等説明書および約款をご確認ください。
＜プロプラン・スタンダードプラン・ライトプラン共通＞
■告知義務（スマホに「外見上の破損がないこと」、スマホが「正常に動作すること」）
に対する虚偽の告知
■保険契約者、被保険者などの故意もしくは重大な過失または法令違反
■スマホの損傷
・欠陥
・自然の消耗もしくは劣化または性質によるさび、かび、変色等
・機能に支障のない擦り傷、塗料のはがれ等
・スマホの修理ミス
＜プロプラン・スタンダードプランの場合＞
■スマホの盗難
・発生後60日以内に発覚されなかった盗難
■データ消滅
・スマホの誤使用・誤操作による消滅
Q6
加入プランは途中で変更することはできますか？
A6
いいえ、プランを途中で変更することはできません。
プランを変更する場合は、現在ご加入の契約をマイページより解約いただき、変更したいプランにて再度
ご加入いただきますようお願いしします。
なお、再度加入いただく際に、ご加入いただける機種は、再加入の時点で改めてご契約の条件（対象機種や端末の購入年月など）
を満たす必要があります。そのため、ご利用の機種が引受対象外になっている場合がございます。
解約前にご利用の機種の購入年月をご確認のうえ、ご利用の機種が引受対象となるか、
クロネコ「スマホもしも保険」の基本情報入力画面よりご確認ください。
Q7
契約を途中で解約をすることは出来ますか？また、保険料の返還はありますか？
A7
保険契約は途中で解約できますが、保険料の返還はありません。
※解約はお客さまご自身でマイページ （https://mypage.mysurance.co.jp/）からお手続きいただけます。
※補償開始前に解約する場合は、既にお支払いいただいた保険料は返還します。
Q8
保険料を支払っているクレジットカードの変更方法を教えてください。
A8
マイページから変更手続きをお願いします。
＜操作手順＞
1）マイページへログイン
2）マイページのトップ画面もしくは右上の「≡」より「ご契約一覧」を選択
3）クレジットカードを変更する契約を選択
4）保険料に関する情報欄に表示されている「変更する」を選択
5）クレジットカード情報を入力
＜マイページURL＞
https://mypage.mysurance.co.jp
Q9
スマホもしも保険への加入を検討しています。現在使用している通信キャリアで加入できますか？
A9
スタンダードプラン、プロプランの場合、どちらの通信キャリア（MNP.MVNO含む）をご利用の場合でもご加入いただけます。
ライトプランの場合、docomo（ahamo含む）、au、softbank以外をご利用の場合のみご加入いただけます。
なお、上記キャリア以外で端末を購入した場合は通信キャリアにかかわらずご加入いただけます。
※いずれのプランの場合も購入後１年以内の端末が対象となります。