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Q宅急便寄送应去何处办理?

A

您可以预约负责的营业司机取件或在雅玛多运输营业所、便利店等代理店办理寄送。

预约寄送可使用以下方法。
请根据您的需要选择合适的方式。

(1)营业司机上门取件

只需通过网站或电话申请取件,营业司机即可到您家或您的公司为您服务。

(2)自携至营业所

您可从最近的雅玛多运输营业所(仅限日文)寄送货件。

  • 全年无休为您取件配送,但部分营业所有休假。详情请在搜索营业所、代理店、营业司机(仅限日文)中进行确认。

(3)自携至代理店

您可从附近的代理店(有广告牌、宣传旗的店铺)(仅限日文)寄送货件。

  • 可能不提供部分商品服务。
  • 不提供包装材料。
  • 不同店铺,当日寄送的截止时间有所差异。
  • 详情请在搜索营业所、代理店、营业司机(仅限日文)中进行确认。

(4)自携至便利店

您可从合作的便利店(仅限日文)寄送货件。

  • 详情请在搜索营业所、代理店、营业司机(仅限日文)中进行确认。
  • 可能不提供部分商品服务。
  • 不提供包装材料。
  • 不同店铺,当日寄送的截止时间有所差异。

Q是否可以通过网上预约取件?

A

可以的。您可以通过电脑、智能手机进行预约。

Q上门取件收追加费用?

A

没有追加费用。

如您自携至雅玛多运输营业所及便利店等代理店,则每件货件减价100日元。

Q是否可以查询宅急便的费用、寄往各地的配送预定日?

A

您可在费用、配送预定日搜索页面进行查询。

  • 配送预定日因取件、寄送时间、实际的交通状况等因素,可能相比较标示会有延迟。敬请理解。

Q是否可以在希望的时间段配送?

A

您可在以下5个区分中指定希望的时间段(无追加费用)。请在申请时指定。

上午/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00

  • 不同的收件人所在地可选择的时间段各不相同。此外,寄往机场、酒店、高尔夫球场、滑雪场无法指定时间段。

另外,因交通状况、天气状况、灾害发生及其他各条件因素,可能导致无法在您希望的时间段配送。敬请理解。

Q是否有售用于寄送货件的包装箱?

A

有的。我们备有各种收费的包装材料。

亦可根据寄送商品提供相应包装材料。您可在附近的营业所或从负责的营业司机购买。
此外,部分包装材料可能没有库存。请向附近的营业所或负责的营业司机进行确认。

Q是否可以省去填写托运单的麻烦?

A

本公司为您准备了可在电脑上填写托运单内容并打印的系统。

个人客户

您可登录托运单填写的内容,并在雅玛多运输的营业所店内终端(NekoPit)打印。预约上门取件的客户可在家中打印的「RAKURAKU托运单发行服务」。
登录「Kuroneko Members」即可使用。

Q哪些物品不可使用宅急便寄送?

A

以下货件不可使用宅急便寄送。此外航空法亦规定了限制物品。

详情请在宅急便无法寄送的货件中进行确认。

Q尺寸如何决定?

A

相比大小(长、宽、高合计)与重量,以其中较大的尺寸为准。(例:如3边合计70cm且重量为9千克则为100号)

Q是否可以指定生日、纪念日进行配送?

A

可受理您指定的配送日。(无追加费用)

您希望的配送日为寄出货件后最长一周为止。
请在申请时提出。

  • 低温宅急便可指定时间为最长4天。

Q是否有通知收件人预定配送日、时间段等的方法?(寄件人)

A

可以通过「预定配送邮件通知」进行通知(需要登录Kuroneko Members)。

本服务分为2种类型,请使用「寄送货件方用」的服务。
寄送货件的客户只需先行登录收件人信息(邮件地址等),货件发货日即可通过预定配送邮件通知配送预定日、时间段。收到邮件的收件人客户如不方便收件,可以通过邮件内的链接更改配送预定日与所希望的配送时间段。

Q是否有次日送达第三天配送区域货件的方法?

A

请使用急速宅急便(无追加费用)。
关东⇔北海道间、关东⇒九州、关东⇒冲绳可提供超速宅急便。

  • 急速宅急便与低温宅急便、客乐得不可并用。
    超速宅急便可使用低温宅急便、客乐得。

Q个人客户是否可以要求上门取件?

A

没有问题。

1件货件也可为个人客户上门取件。

Q自携至营业所及便利店但使用货到付款服务,费用是否同样优惠100日元?

A

是的。货到付款亦可优惠100日元。

Q可使用哪些支付方式?

A

可使用以下支付方式。

(1)现金(现收)

每次寄送货件时以现金支付运费、费用的方式。

(2)信贷(未收)

设置一定的截止期间,在此期间产生的运费、费用日后一并进行支付的方式,需要与雅玛多运输签订信贷合约。
签订信贷合约后即发行黑猫卡(又称客户卡、未收卡)。
寄送货件时或收取货到付款的货件时需要出示黑猫卡。

(3)电子货币

可使用「nanaco」、「WAON」、「Edy」、「交通系电子货币」(截至2016年12月)。
营业司机携带有可结算电子货币的业务用终端,可应对以上主要电子货币。

(4)Kuroneko Members Discount(仅限日文)

Kuroneko Members会员(登录免费)的客户可充值使用Kuroneko Members电子货币卡。
折扣分为Kuroneko Members Discount(10%折扣)与Kuroneko Members Discount BIG(15%折扣)2种。
需要充值请直接告知营业所或营业司机即可。因为是雅玛多运输专用的电子货币,故无法在便利店等进行充值。敬请理解。

  • 不可使用信用卡、现金卡支付。
    限货到付款的货件可以在配送时使用营业司机的专用终端通过信用卡、现金卡支付商品货款(仅货件的寄件方可对应配送时刷卡支付)。

Q回数券可以使用至何时?

A

可使用至2018年3月31日。

持有回数券的客户可申请退款。
有关退款详请, 请看此(仅限日文)。

Q什么是宅急便条约?

A

宅急便条约是对适用宅急便运费的货件进行相关规定的运送合同。

详情请参考以下PDF文件。

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