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宅急便転居転送サービス

お引越の際、お客さまの旧住所宛のお荷物を、新住所(国内)へ自動的に転送します。お申し込みいただくと、1年間転送が適用されます。
※ 1年以上ご利用される場合は、再度お申し込みください。

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ご利用方法

1郵便局に「転居届」を提出する

なりすまし防止のため、他機関を使用して本当に引越されているかどうかを確認します。
「転居転送サービス本申込書」(往復ハガキ)を一度旧住所にお届けし、そこから新住所へ転送しますので、郵便局へ「転居届」を出されていない方は、サービスのお申し込みの前に、届出を行ってください。

2サービスを申し込む

  • Step 1

    クロネコメンバーズにログインし、「宅急便転居転送サービス」を選択してください。

  • Step 2

    お客さま情報を確認します。

  • Step 3

    転居先の情報の入力をしていただくと仮申込が完了します。

書面でのお申し込みも可能です

ヤマト運輸の営業所に設置されている仮申込書に必要事項をご記入いただき、営業所または担当のセールスドライバーにお渡しください。

  • お申し込みされる方(本人またはご家族、同居人)の本人確認証をお持ちください。
    (運転免許証、健康保険証、パスポート、年金手帳、住民票、外国人登録証明書のいずれか)

3「転居転送サービス本申込書」に署名と押印をして返送する

  • Step 1

    「転居転送サービス本申込書」(往復ハガキ)が、旧住所に届いた後に、新住所へ転送されますので、新住所でお受け取りください。

  • Step 2

    署名と押印をして、返送してください。
    本申込書がヤマト運輸に到着後、サービスが開始されます。

  • Step 3

    後日、ヤマト運輸より「サービス開始のご案内」を宅急便でお送りしますのでお受け取りください。

本申込書のお届け時期

すでにお引越されている方:仮申込日から1週間~2週間
これからお引越される方:引越日から1週間前後

対象サービス

サービス ご利用可能なお荷物 サイズ
宅急便 発払い・着払い・複数口 すべてのサイズ
宅急便コンパクト 発払い・着払い すべてのサイズ
ネコポス すべてのお荷物 すべてのサイズ
クール宅急便 発払い・着払い すべてのサイズ
ゴルフ宅急便 ご利用いただけません
スキー宅急便 ご利用いただけません
空港宅急便 ご利用いただけません
往復宅急便 ご利用いただけません
パソコン宅急便 発払い・着払い すべてのサイズ
クロネコDM便 ご利用いただけません
宅急便タイムサービス ご利用いただけません
超速宅急便 発払い すべてのサイズ
ヤマト便 ご利用いただけません
国際宅急便 ご利用いただけません
  • 宅急便コレクトやオークション宅急便、ご依頼主さまから転送不要とご指示されたお荷物等については転送されません。

よくあるご質問

ご注意事項・免責

ご注意事項

  1. お電話のお申し込みは受け付けておりません。
  2. 書面により仮申込いただく場合には、原則としてお引越されるご本人がお申し込みください。
    • ただし、ご家族の方が同意されているものといたします。詳しくは「宅急便転居転送サービス利用規約」をご確認ください。
    • ご家族・同居者のみ代理人としてお申し込みできます。
  3. 本サービスの利用者の対象は個人のみとし、法人その他の団体は対象外とします。
  4. 本サービスは、職場への転送、出張・旅行等による一時滞在先への転送、入院先病院への転送等、転居以外の事由による転送はご利用できません。
  5. 本サービスは、「宅急便転居転送サービス利用規約」及び利用規約7条に定める当社運送商品に適用される「宅急便約款(PDF:595KB)」その他の運送約款に従って提供されるものとします。
  6. 本サービスの登録内容に変更が発生する場合は「宅急便転居転送サービス」事務局(0120-53-9625)までお問い合わせください。

免責

当社は次に掲げる事由による損害については、一切の責任を負いません。

  1. 本規約又は約款に別に定める場合を除いた本サービスの遅延、変更、中断、停止、廃止もしくはその他本サービスに関連する事由により生じた利用者の損害。
  2. 悪意をもった第三者による詐欺行為によって生じる直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
  3. その他「宅急便約款(PDF:595KB)」に準じます。

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