サービス概要
クロネコメンバーズのサービス概要
クロネコメンバーズのサービスは、お客様がお荷物を送るとき、または受け取るときに役立つさまざまな機能を提供して、一人ひとりのお客様をサポートするウェブサイト上の便利ツールです。
ご利用には、事前に
クロネコメンバーズへのご登録（無料）が必要になります。登録がお済みの方は、トップページからログインしてご利用ください。
宅急便を送るのがもっと簡単・便利に！荷物を送るときに便利なサービス
1.送り状の準備
簡単に送り状が発行できる
ヤマト運輸営業所の「ネコピット」で送り状が発行できます。ご登録いただいた内容は次回以降簡単に発行できるので、よく送るお届け先をご登録いただくと便利です。
自宅のプリンタで送り状が作れる
ご自宅でパソコンとプリンタを使って、「A4普通紙」で宅急便の送り状を作ることができます。
住所などを印字した送り状を自宅まで届けてもらえる
事前に、お客様からご連絡いただいた内容をもとに、宅急便の送り状を印字してお届けします。
2.発送するとき
パソコンやケータイから集荷依頼ができる
お荷物ひとつから集荷依頼ができます。パソコンやケータイで集荷のご依頼をされる際に送り状印字のお申し込みもできます。お電話での集荷依頼も承ります。
自分のタイミングで宅配ロッカーから発送できる
マンション等に設置されている宅配ロッカーからお荷物を発送できます。
お荷物の発送依頼と運賃精算のお申し込みは、Webにて行います。
3.発送が完了したとき
お届け先にお届け予定日・時間帯を連絡できる
宅急便を発送した際、お届け先に「お届け予定日・時間帯」をeメールでお知らせいたします。また、お届け先のお客様は、ご都合に合わせて「配達日・時間帯」を変更することができます。
4.配達が完了したとき
無事に届いたか確認できる
お荷物のお届けが完了したことを、ご依頼主様にeメールでお知らせします。
お受け取りをスムーズに！！荷物を受け取るときに便利なサービス
1.受け取る前
都合に合わせて、受取日・時間帯や受取方法が選べる
宅急便のお届け前に「お届け予定日・時間帯」をお届け予定eメールでお知らせいたします。
受信したお届け予定eメールから、事前にご希望の受取日・時間帯や受取方法をお選びいただけます。自宅近くのコンビニやお勤め先など、受取場所もお選びいただけます。
2.ご不在のとき
自宅に不在でも、外出先から再配達依頼ができる
宅急便お届け時にご不在の際、お荷物のお届けをご不在連絡eメールでお知らせします。
ご自宅に帰る前に外出先から再配達のご依頼ができます。
自宅以外の指定した場所で受け取れる
お客様のご都合の良い時間に、コンビニなどの自宅以外のお客様のご指定した場所で、お荷物を受け取ることができます。
パソコンやケータイから再配達依頼ができる
宅急便お届け時にご不在でお荷物をお受け取りできなかった際、「ご不在連絡票」または「ご連絡表」をご覧いただきながらパソコンやケータイで再配達依頼ができます。
さらに！引越しをしても
新住所に転送してくれる
旧住所に届いた宅急便を、自動的に新住所へ無料で転送します。サービス開始から1年間転送させていただきます。お引越しの際、事前にご登録されると便利です。
その他サービス
ネットオークションの時にも便利
匿名配達・あんしん決済で取り引きできる
ネットオークションで落札した商品を安心かつ簡単に決済・配送できます。「オークション宅急便ID」で取り引きするので、個人情報を開示せず、手間無く安心してお取り引きいただけます。
万が一の時にも安心
故障した家電製品を回収・修理してくれる
故障した家電製品をお引き取りし、修理をして、修理完了品をご自宅までお届けするサービスです。
クロネコメンバーズ限定特典
お買い得商品が購入できる
クロネコメンバーズ限定の特典付きのお得な通販商品をご紹介します。
ご利用までの流れ
- （1）仮登録
- 新規登録画面より、メールアドレスとパスワード入力して送信いただきます。
入力されたメールアドレスに、本登録フォームのURLを記載した「仮登録完了のお知らせ」メールが届きます。
- （2）本登録
- 「クロネコID」などの登録に必要なお客様情報を本登録フォームに入力いただきます。
- （3）本登録完了
- クロネコメンバーズの本登録が完了し、「本登録完了のお知らせ」メールが届きます。
クロネコメンバーズのサービスがご利用いただけます。
- （4）登録後のご利用
- クロネコメンバーズのトップページよりログインしてご利用ください。
ご利用推奨環境
（1）パソコン
ヤマト運輸のウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨いたします。
Windowsをお使いの場合
- OS / WindowsXP
- ブラウザソフト/ Internet Explorer6、7、FireFox3.6
- OS / WindowsVista
- ブラウザソフト/ Internet Explorer7、FireFox3.6
- OS / Windows7
- ブラウザソフト/ Internet Explorer8、FireFox3.6
Macintoshをお使いの場合
- OS / MacOS10.6
- ブラウザソフト/Safari4.0、Firefox3.6
- ※上記一覧は推奨環境であり、全ての環境で動作保証をするものではありません。上記以外のブラウザ、もしくは、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、ご利用できないもしくは正しく表示されない場合があります。ご了承ください。
- ※ブラウザのCookie、Javascript、SSLの設定を有効にしてください。
- ※一部ポップアップ画面を使用しているページがありますので、ポップアップロック機能の設定を変更してご利用ください。
- ※クロネコメンバーズのWebサービス、ヤマトビジネスメンバーズ等の一部サービスについては、推奨環境が違いますので該当ページをご参照ください。
（2）携帯電話
NTT DoCoMo（ｉモード）、ａｕ(EZweb)、ソフトバンク（Yahoo!ケータイ）、Disney Mobile(Disney Web)
- ※スマートフォンをご利用の場合は、ご登録の際、端末種別を「パソコン」を選択してください。
注意事項
- （1）毎週月曜日AM3：00〜AM5：00は定期メンテナンスにつきご利用できません。
- （2）１３ヶ月間ご利用がなかった場合は、登録情報を削除します。
- （2）本サービスにおける荷物の運送は、
宅急便約款の定めによります。
