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再配達受付ご案内
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サービス内容

「再配達受付」は、宅急便・クロネコメール便の再配達をインターネット上でお申込みいただけるサービスです。

サービス対象地域

日本国内全域でご利用いただけます。
一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。ご利用できない地区については、各地区のサービスセンターへお尋ねください。

再配達の依頼方法

お手元の「ご不在連絡票」・「ご連絡票」(クロネコメール便)をご覧いただきながらお申込みください。
(1) 「クロネコID」と「パスワード」でクロネコメンバーズのWebサービスにログインの上、メニューより「再配達受付」を選択してください。
(2) 入力フォームにご依頼内容を入力して確認ボタンを押します。
(3) ご依頼は完了です。ご希望の時間に担当ドライバーが再配達に伺います。

ご利用可能なお荷物

ご不在のため、次のお荷物を当社で保管している場合にご利用できます。
・宅急便 ・ゴルフ宅急便 ・スキー宅急便
・空港宅急便 ・ゴルフ・スキー・空港・宿泊施設往復宅急便
・クール宅急便 ・宅急便タイムサービス ・航空便
・宅急便コレクト ・クロネコメール便
 

ご利用可能な再配達の時間帯と受付締切り時間

    ご指定可能な時間帯 受付締切り時間
(1) 午前中(8:00〜12:00) 当日の7:00まで受付
(2)   12:00〜14:00 当日の11:40まで受付
(3)   14:00〜16:00 当日の13:40まで受付
(4)   16:00〜18:00 当日の15:40まで受付
(5)   18:00〜20:00 当日の17:40まで受付
(6)   20:00〜21:00 当日の19:40まで受付
※クロネコメール便の再配達は、ご連絡を頂いた翌日以降となり、お時間は指定できません。

●営業所でのお引取りをご希望の場合
「宅急便店頭受取サービス」をご利用ください。

注意事項

(1) お急ぎの場合は、お電話で担当ドライバーに直接ご依頼ください。
(2) 災害や交通事情などにより、ご指定いただいた再配達日時にお伺いできない場合があります。
(3) 「再配達受付」をキャンセルしたい場合は、各地域のサービスセンターへお問い合わせください。
 

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