サービス内容

宅急便のお届け前にeメールでお知らせ！ご希望の受取日・時間帯や受取方法が選べます。
（※別途料金は必要ありません）

楽しみにしていた宅急便が届く。でも、こんな「困った」はありませんか？

• 一部対象外の荷物がございます。
• 状況によりご希望に沿えない場合がございます。

• 詳細はこちら

〜宅急便e-お知らせシリーズ〜　ご利用に際してのご注意

「お荷物（伝票）情報」とご登録いただいております「お客様情報」を照合しメールをお送りしております。

メール配信率向上のために、ぜひお客様情報の更新をお願いいたします。詳しくはこちら

ご利用について

ご利用にはクロネコメンバーズのWebサービスへのご登録および宅急便e-お知らせシリーズのご利用設定が必要です。

• クロネコIDをお持ちでない方
  • 新規登録（無料）
• クロネコIDをお持ちの方（登録情報修正等）
  • クロネコメンバーズのWebサービストップへ

mail@kuronekoyamato.co.jp からのメール受信ができるよう携帯電話の設定をお願いします。

サービス対象地域

日本国内全域でご利用いただけます。

• ※一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。ご利用できない地区については、各地区のサービスセンターへお尋ねください。

お客様情報の設定について

• （1）ご本人様のみご利用可能です。
• （2）同一メールアドレスでの複数ユーザー様のご利用はできません。

ご利用可能なお荷物

	お届け予定eメール	受取日時間帯変更	受取方法変更
			営業所受取	取扱店受取	宅配ロッカー	お勤め先等への転送
宅急便（※１）	○	○	○	○	○	○
クール宅急便	○	○	○	×	×	○
宅急便コレクト	○	○	×	×	×	×
宅急便タイムサービス	×	×	×	×	×	×
複数口宅急便	○	○	○	×	×	○
パソコン宅急便（※１）	○	○	○	○	○	○
超速宅急便（※１）	○	○	○	○	○	○
往復宅急便（復路）	○	○	○	×	×	○
空港宅急便（※２）（※３）	○	○	○	×	×	○
スキー宅急便（※２）	○	○	○	×	×	○
ゴルフ宅急便（※２）	○	○	○	×	×	○
オークション宅急便	×	×	×	×	×	×
らくらく家財宅急便	×	×	×	×	×	×

（※1）着払いは取扱店受取、宅配ロッカーでご利用できません。

（※2）自宅宛のみご利用頂けます。施設宛はご利用できません。

（※3）着払いはご利用できません。

宅急便受取指定は、以下の対象お荷物についてご利用可能です。

• 当社が提供する送り状発行ソフト（送り状発行ソフトB2、送り状発行システムC2）・ネコピットなどをご利用して発送されたお荷物
• 宅急便発送データの利用を許可いただいた荷主様のお荷物

• ※ただし、宅急便タイムサービス・オークション宅急便・らくらく家財宅急便はご利用できません。

お届けのご案内メールは、クロネコメンバーズにご登録されている氏名 電話番号と送り状記載の氏名・電話番号とが完全一致した場合にのみ送信されます。

受取指定の例

• 日・時間帯

  お届け予定eメールを受信してからお届け予定日のAM7：00ごろまでに変更依頼をすると、お届け当日午前中からの時間帯が利用できます。

• 場所

  お届け予定eメールを受信してからお届け予定日のAM6：00までにご依頼いただくと、お届け予定日の翌日PM2：00以降の受取りができます。

お客様情報について

• （1）お客様情報の本人確認

  ご利用いただくお客様には、本人確認のため宅急便をお送りさせていただいております。

• （2）お客様情報の更新のお願い

  お客様情報に誤りがありますと、本サービスはご利用いただけません。電話番号・住所・メールアドレス等のご変更の際は、忘れずクロネコメンバーズのWebサービスにログインしてお客様情報の更新を行ってください。

• （3）お客様情報の削除について

  クロネコメンバーズのWebサービスお客様情報を削除された場合、本サービスの利用は停止されます。

• （4）ご利用の停止

  以下の理由でご利用を停止させていただくことがあります。

  • 宛先不明等で2回連続してeメールが返信された場合
  • 本サービスのご利用目的外にご登録された場合
  • ご本人を確認できなかった場合