スマホで入力、2次元コードをかざすだけ宅急便はスマホでかんたん発送！

サービスの特長

豊富な発送場所

荷物の情報をスマホで登録することで、スマホの画面を提示するだけで荷物の発送が可能です。PUDOステーションからの発送で非対面で発送することも可能です！
最寄りの取扱窓口へお持込が可能です。

お得な割引

クロネコメンバーズ会員の営業所持込なら
さらに50円割引で、計210円オトク！

※クロネコメンバーズにログインせず「ゲスト利用」でご利用される場合は、クロネコメンバーズ割は適用されません。

住所入力依頼

LINEを通じてお荷物を送りたい相手に住所の入力依頼を送ることが可能です。
お互いの氏名・住所を知らせず匿名で発送することも可能です。
利用方法はこちら

※相手がクロネコメンバーズでなくても住所入力依頼は可能です（匿名発送はクロネコメンバーズの登録が必要です）

①LINEでからメッセージ送信 ②受け取ったメッセージのURLにアクセスし住所を入力

お荷物情報の登録

サイズの目安を入力ください。お支払金額の目安の算出に利用します。

お届け先の設定

アドレス帳に登録いただくと次回からの発送が便利です。

発送場所の選択

お支払金額目安とお届け予定日の算出のため、発送場所をご選択ください。
※スマートフォンの位置情報をオンにしてご利用ください。

お支払い

コンビニ・PUDOステーションからの発送される場合は、オンライン決済をご選択ください。

荷物の発送手続き

荷物発送時に店頭端末または店員に画面を提示します。

領収書の発行

決済完了後、荷物詳細（履歴）から「領収書発行」ボタンを押下します。

発送方法

発送する場所によりご利用可能なサービスおよび手続き方法が異なります。
コンビニエンスストア、宅配便ロッカーPUDOステーションからの発送はクロネコメンバーズへのご登録が必要です。

宅急便	発払い	着払い
営業所	〇	〇
コンビニエンストストア	〇	〇
宅配ロッカーPUDOステーション	〇	〇

宅急便コンパクト	発払いのみ
営業所	〇
コンビニエンストストア	〇
宅配ロッカーPUDOステーション	〇

クール宅急便	発払い	着払い
営業所	〇	〇
コンビニエンストストア	×	×
宅配ロッカーPUDOステーション	×	×

ゴルフ宅急便	発払いのみ
営業所	〇
コンビニエンストストア	×
宅配ロッカーPUDOステーション	×

スキー宅急便	発払いのみ
営業所	〇
コンビニエンストストア	×
宅配ロッカーPUDOステーション	×

空港宅急便	発払いのみ
営業所	〇
コンビニエンストストア	×
宅配ロッカーPUDOステーション	×

往復宅急便	発払いのみ
営業所	〇
コンビニエンストストア	×
宅配ロッカーPUDOステーション	×

複数口	発払いのみ
営業所	〇
コンビニエンストストア	×
宅配ロッカーPUDOステーション	×

		営業所	コンビニエンストストア	宅配ロッカー PUDOステーション
宅急便	発払い	〇	〇	〇
宅急便	着払い	〇	〇	〇
宅急便コンパクト	発払いのみ	〇	〇	〇
クール宅急便	発払い	〇	×	×
クール宅急便	着払い	〇	×	×
ゴルフ宅急便	発払いのみ	〇	×	×
スキー宅急便	発払いのみ	〇	×	×
空港宅急便	発払いのみ	〇	×	×
往復宅急便	発払いのみ	〇	×	×
複数口	発払いのみ	〇	×	×

※コンビニエンストストアから発送できるのは160サイズまでです。
※宅配ロッカーPUDOステーションから発送できるのは100サイズまでです。

利用可能な支払い方法は？

コンビニエンスストア、宅配便ロッカーPUDOステーションからの発送はオンライン決済のみ利用可能です。

お支払い方法			ゲスト	クロネコメンバーズ
対面決済	現金		○	○
	コード決済	にゃんPay	○	○
		PayPay	○	○
		楽天ペイ	○	○
		d払い	○	○
		au Pay	○	○
		LINE Pay	○	○
		メルペイ	○	○
	電子マネー	クロネコメンバー割（チャージ）	○	○
		nanaco	○	○
		WAON	○	○
		楽天Edy	○	○
		交通系（Suica,PASMOなど)	○	○
オンライン決済	Apple Pay		○	○
	クレジットカード払い（クロネコクレカ払い）		×	○
	キャリア決済	auかんたん決済	×	○
	キャリア決済	d払い	×	○

※ゲスト利用の画面からApple Payでのお支払いを選択した場合、ご利用手続きと同時にクロネコメンバーズへのご登録が完了します。
（クロネコメンバーズにご登録せずに、Apple Payでのお支払いをご利用いただくことはできません）

登録した荷物情報の2次元コード（QRコード）/バーコードの確認方法は？

下記の手順で2次元コード（QRコード）を再表示することが可能です。

1. ログイン後、TOP画面にある[予約中の荷物を見る]をタップします。
2. 該当するお荷物を選択します。
3. 2次元コード（QRコード）もしくはバーコードが表示されます。 2次元コード（QRコード）もしくはバーコードに表示を切り替える場合は画面赤枠のボタンをタップしてください。

※コンビニから発送する際に、2次元コード（QRコード）が上手く読み取れない場合は、2次元コード（QRコード）が読み取れない場合の対処方法についてをご確認ください。

また、Appleウォレットをご利用の場合、Appleウォレットに登録し簡単に表示させることができます。
詳細はAppleウォレットに「宅急便スマホで送る」サービスの送り状データを登録する方法をご確認ください。

予約済み荷物の発送キャンセルは？

荷物を店頭に持ち込む前

お客さまご自身のスマホで荷物一覧から [発送をキャンセルする] をご選択ください。
ご利用の決済方法によって「お支払い金額目安」※が引落されます。

※詳細はお支払い金額目安をご確認ください。

クレジットカードでの支払いの場合「お支払い金額目安」の引き落としはされません。
デビットカードやチャージが必要なプリペイドカードなどでお支払いの場合
引き落とされた「お支払い金額目安」は、後日自動で返金されます。返金のタイミングは支払い方法によって異なります。

発送キャンセル方法

1.ログイン後、TOP画面にある[予約中の荷物を見る]を選択します。
2.発送をキャンセルしたいお荷物を選択します。
3.ページ下部の「発送をキャンセルする」を選択します。
4.確認画面が表示されるので内容を確認の上キャンセルを行なってください。
荷物を店頭に持ち込んだ後

サービスセンターにご連絡をお願いいたします。あらためて担当よりご連絡させていただきます。コンビニエンスストアにお持ち込みいただいた場合で、ヤマト運輸にお荷物が引き渡される前であれば、お客さまがコンビニエンスストアからお荷物を引き取っていただくこともできます。

詳細はコンビニに持込みしたお荷物の発送をキャンセルする方法をご覧ください。

※すでに荷物が発送されていた場合、返金は対応できません。

LINEの友だちに匿名配送で荷物を送る⽅法は？

匿名配送で荷物を送る方法は下記をご確認ください。

※ご利用可能な荷物の種類については、LINEの友だちに送る場合に利用できる荷物の種類についてをご確認ください。

お荷物情報等を入力し、LINEで住所の入力リクエストをする。
ご注意事項【この手順を確認する】

相手が住所の入力をする。※1

住所入力完了のお知らせメールから、発送手続きを完了させる。※2

※1詳細は「お届け先入力リクエスト」が届いた場合の入力方法をご確認ください。

※2詳細はお届け先入力リクエストに対し、相手が住所入力が完了後の操作方法をご確認ください。

操作方法1.サービスへログインの上、お荷物情報を入力後お届け先設定で「LINEでリクエストする」を選択してください。
2.発送予定日を入力します。
3.LINEで送るメッセージを入力選択してください。(必須入力) ※匿名配送を希望される場合は[非公開にする]にチェックをつけてください。匿名配送はお荷物1個につき110円(税込)が発生します。
4.「LINEを開きます」とのメッセージが表示されるので[OK]をタップ選択してください。
5.お荷物のお届け先の友だちの名前を入力してください。
6.お荷物のお届け先の友だちを選択し[送信]をタップしてください。
7.選択された友だち(お届け先)へお届け先情報入力依頼のLINEメッセージが送信されます。