ヤマト運輸 クロネコヤマトモバイルサイト

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▼サービス内容


冷蔵と冷凍、2タイプの温度帯で鮮度やおいしさをそのままお届け
クール宅急便の特長
冷蔵タイプは0〜10℃、冷凍タイプは-15℃以下の温度帯で、鮮度やおいしさをしっかり保ちます。
※お荷物の内容によっては、適切な資材や梱包が必要な場合もありますのでご相談ください。
※水モレの心配のないクールボックスもご用意しています。(別売)

お届け先がご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間、直営店の冷蔵冷凍庫でお荷物を保管します。
「お届け日指定サービス」「時間帯お届けサービス」「着払い制度」がご利用いただけます。

注意事項
・クール宅急便には冷却機能はございません。お荷物をお出しになる際はあらかじめ荷物を冷やしていただくようお願いします。(※1)
(冷却時間の目安)
冷蔵タイプ ⇒ 10℃以下で 6時間以上
冷凍タイプ ⇒ -15℃以下で12時間以上
・クール宅急便は定温一貫輸送ではありません。
・積み込み・仕分け・集配時など、短時間お荷物が外気に触れますので、ご了承ください。
・クール宅急便冷凍タイプが提供する温度帯より低い温度での管理が必要な商品は、お取り扱いできないことがございます。(※2)

・お届け日指定サービスは、翌日配達地域は発送日から最大3日先、翌々日配達地域は発送日から最大4日先までご指定いただけます。ご利用の際は、お届け先のご希望に沿ってご指定いただきますようお願いいたします。(※3)
・クール宅急便は、140サイズ・160サイズはお取り扱いできません。(※4)
・伊豆諸島(うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島)および小笠原村(小笠原諸島)へのお取り扱いはいたしません。

≪お荷物をお受けできない場合≫
(※1)【商品をあらかじめ冷やしていない場合】
凍っていない商品を凍らせたり、加熱した商品や常温の商品を冷やすための冷却機能はありません。そのまま発送されると、保冷温度が上昇し、他のお客様の商品に影響を与えるおそれがありますので、お荷物をお受けできません。

(※2)【冷凍タイプが提供する温度帯よりも低い温度での管理が必要な商品(アイスクリーム)について】
アイスクリームは、冷凍タイプが提供する温度帯より低温での管理が必要な商品のため、お荷物の梱包には発泡スチロールをご使用の上、十分なドライアイスを詰めていただくようお願いいたします。<ドライアイスの量は、60サイズ(5L相当)の発泡スチロール容器に対し2kgが目安です>

(※3)【クール宅急便お届け日指定サービスがご利用できない商品】
アイスクリームは、「お届け日指定サービス」をご利用いただけません。

(※4)【サイズが弊社規定を超える場合】
クール宅急便は、輸送上の品質劣化を防ぐためにサイズの上限を定めています。大きさ(縦+横+高さ)120cm、重さ15kgのどちらか一方が超えている場合は、超えている方のサイズの扱いとなりお取り扱いはできません。


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