访日者
收件遇到问题时
送达货件发生破损
如运输中因本公司过失导致货件破损等损失，则基于运输条款赔偿您。
宅急便责任限额
各项服务的责任限额不同。
| 宅急便、TA-Q-BIN Compact、低温宅急便、电脑宅急便、高尔夫宅急便、滑雪用品宅急便、机场宅急便、往返宅急便、急速宅急便 | 每个货件最高责任限额30万日元（含税） |
| TA-Q-BIN Compact | 每个货件最高责任限额3万日元（含税） |
| Nekopos | 每个货件最高责任限额3,000日元（含税） |
| 国际宅急便 | 每张托运单最高责任限额20万日元（含税） 若托运单上未明确填写物品价格则为每1kg22SDR（※） |
使用注意
- 事故的申请期限为收件人收到货件日起14日内。
- 若无法确认破损货件现状，可能造成该破损不在补偿对象范国之内，请您注意。
- 「宅急便无法寄送的货件」「无法航空搭载的危险物品」「国际宅急便无法寄送的货件」「各国禁制品」中受到规制的货件不在补偿对象范国之内。
免责
有关以下列事由导致的损害恕不承担任何责任。
- 1因交通状况等原因造成的延误所导致的直接、间接、附带的、特别、结果相关的一切损害。
- 2因货件变质造成的燃烧、爆炸、斑块、发霉、腐败、变色、生锈及其他类似事由。
- 3因恶意第三方的欺诈行为所导致的直接、间接、附带的、特别、结果相关的一切损害。
- 4其他内容参照「
宅急便条款（PDF：283KB）」 执行。
咨询窗口
请确认以上注意事项及免责范围，如确属赔偿对象请参照以下咨询方式。
自动专线预约二次配送
24小时免费自动预约电话
免费专线无法接通时请咨询下方热线
中文对应0783-30-4349
二次配送 电话流程
| ① 输入托运单查询号码 | 请输入客户的托运单查询号码。 |
| ② 选择配送或自取 | 请根据以下选项按下相应按键。
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| ③ 选择要求配送日 | 请输入要求配送日。
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| ④ 选择要求配送时间段 | 请输入要求配送时间段。
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| ⑤ 输入您的电话号码 | 请输入可联络到您的电话号码。 |
| ⑥ 完成 | 负责的营业司机将在您要求的时间段再次登门配送。 |