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常见问题

Q周六周日是否营业?

A

不同营业所的营业日、营业时间有所差异。

详情请在「搜索营业所、代理店、营业司机」(仅限日文)中进行确认。

此外,取件及配送为365天全年无休。

Q怎么查询营业所的营业时间?

A

不同营业所的营业日、营业时间有所差异。

详情请在「搜索营业所、代理店、营业司机」(仅限日文)中进行确认。

  • 请注意,各营业所当天的宅急便寄送截止时间也有所不同。

Q怎么查询货件的配送状况?

A

您可通过查询货件系统进行确认。

Q尺寸根据什么决定?

A

相比大小(长、宽、高合计)与重量,以其中较大的尺寸为准。(例:如3边合计70cm且重量为9千克则为100号)

Q上门取件是否需要支付额外费用?

A

没有额外费用。

如您自携至雅玛多运输营业所及便利店等代理店,则每件货件减价100日元。

Q有否提供用于寄送货件的包装箱?

A

我们备有各种收费的包装材料。

您可根据寄送商品购买相应包装材料。
此外,部分包装材料可能没有库存。请向附近的营业所或负责的营业司机进行确认。

Q如寄往滑雪场应该在何时寄出?

A

请在使用日的前2天(部分地域为前3天)的寄送截止时间前办理寄送。
各营业所的寄送截止时间有所不同。请向附近的营业所或负责的营业司机进行确认。

高尔夫、滑雪用品宅急便是在使用日前送达高尔夫球场、滑雪场的服务。

  • 此外,请注意高尔夫、滑雪用品宅急便无法指定您所希望的时间段。

Q机场宅急便是否需要支付额外费用?

A

是的。除宅急便费用之外,需要支付机场手续费。

Q是否可以添加保险?

A

国际宅急便无法个别添加保险。

如已签约的企业客户需要寄送国际宅急便而责任限额超过20万日元或希望添加保险时,请使用UPS Worldwide Express Saver

Q运费可否货到付款?

A

国际宅急便仅限发货付款。

如已签约的企业客户希望运费货到付款,请使用UPS Worldwide Express Saver

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如果您在18点后与我们联系,有可能会在第二天9点以后答复您。

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  • 通过网络(邮件)进行的咨询我们都将逐一阅读,但请注意18点以后仅限受理,答复请等待至次日之后。
  • 如有紧急情况请直接来电咨询。
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