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クロネコDM便の未配達について

平成29年5月11日

お客様各位

いつもヤマト運輸をご利用いただきましてありがとうございます。

このたび、青森県三沢市の事業所において、クロネコDM便の委託配達員(以下、クロネコメイト)が、平成24年4月から平成29年4月までの間、旧クロネコメール便を含むクロネコDM便15,031冊を滞留していた事実が判明いたしました。

該当する発送荷主様に対して順次、報告、おわびを行い、今後の対応を個別に相談させていただいております。

なお、このクロネコメイトとは、すでに委託契約を解除しました。

ご利用いただいたお客さまをはじめ、皆様に多大なご迷惑、ご心配をお掛けしましたことを深くおわび申し上げます。

今後このような事案を発生させないよう、社員およびクロネコメイトへの指導、教育を徹底し、全社一丸となって再発防止に取り組んでまいります。

以上