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車両火災による荷物焼失のおわびとご依頼主様が特定できないクロネコメール便についてのご案内【神奈川県 発送 ⇒ 広島県 到着】

平成25年9月6日

お客様各位

いつもヤマト運輸をご利用いただきましてありがとうございます。

8月21日(水)午前5時25分ごろ、弊社協力会社の大型車両が神奈川県から広島県へ輸送途中、中国自動車道 宝塚インター付近にて車両火災が発生し、当該車両に積載していた宅急便・クロネコメール便が焼失してしまったことをお知らせします。お客様には多大なご迷惑をお掛けしたことを深くおわび申し上げます。

【お客様への対応について】
送り状・出荷票の控えなどから焼失してしまった荷物のご依頼主様を特定し、順次、報告・おわびを行い、今後の対応を個別に相談させていただいておりますが、焼失した8冊のクロネコメール便について、ご依頼主様を特定することができずにおります。

大変お手数ではありますが、お心当たりのあるお客様は弊社サービスセンターまでご連絡いただけますよう、よろしくお願いいたします。

≪ご依頼主様が特定できないクロネコメール便について≫

  1. 対象サービス
    クロネコメール便
  2. 発送日
    平成25年8月19日(月)、8月20日(火)
  3. 発送対象エリア
    神奈川県:逗子市・藤沢市・三浦郡・三浦市・横須賀市・横浜市(泉区・磯子区)
  4. お届け対象エリア
    広島県:安芸郡・江田島市・大竹市・呉市・豊田郡・廿日市市・東広島市・広島市・山県郡

<お問い合わせ先>
サービスセンター(受付時間 8時~21時):フリーダイヤル0120-11-8010

以上