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平成24年5月16日

お客様各位
ヤマト運輸株式会社

クロネコメール便A4サイズ一本化のお知らせ

  平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
  さて、ヤマト運輸株式会社は、クロネコメール便のサイズをA4サイズに一本化することと致しましたのでお知らせいたします。

1.背景
    現在、弊社のクロネコメール便は、お荷物を郵便受けに投函するサービスを基本として、A4サイズ・B4サイズの2種類の大きさでサービスを提供しております。
  しかしながら、お客様がご利用になられる郵便物の多くが、A4サイズ以下に集中するようになり、郵便受けの小型化が進むなど、市場環境が変化してきているため、B4サイズのクロネコメール便については、本来の投函サービスの提供をできなくなっている場合が大半となっております。
  このため、小型化した郵便受けにお預かりしたお荷物を投函した場合、内用品が破損するなどのご迷惑をお掛けしてしまう事例が発生しております。
  また、郵便受けに投函できない場合、お客様のご在宅時は直接手渡しをしていますが、ご不在時は「クロネコメール便ご連絡票」を投函し、お客様からご連絡をいただいた後に、再配達するなどの対応をしているため、お客様をお待たせするケースも散見されております。
  つきましては、お届けの品質および業務の適正化を図るために、クロネコメール便はB4サイズの取り扱いを終了し、A4サイズ(角2封筒の大きさ以内)までに一本化することと致しました。

2.取り扱い終了商品
  (1)クロネコメール便B4サイズ(厚さ1cm・2cm)
(2)クロネコメール便速達サービスB4サイズ(厚さ1cm・2cm)
(3)クロネコメール便特定受取人払いB4サイズ(厚さ1cm・2cm)

3.取り扱い終了日
  平成24年6月30日の発送をもって、クロネコメール便B4サイズを終了致します。

  これまでクロネコメール便B4サイズをご愛顧いただきましたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。今後もお客様へのよりよいサービス提供に向けて、努力して参ります。引き続きご利用いただきますようお願い申し上げます。

以上

お問い合わせ先
ヤマト運輸株式会社 お客様サービスセンター
電話 0120-01-9625
(受付時間 8:00〜21:00)