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返礼品の企画からコールセンター業務まで、ふるさと納税に関わる業務を一括請負。

  • ふるさと納税
課題

北海道は豊かな自然を生かした第一次産業が盛んで、農林水産業の振興のためふるさと納税を実施していますが、納税促進のノウハウがなく、寄付件数が伸び悩んでいました。

取り組み

ヤマトグループで、ふるさと納税に関わる業務を一括受託。返礼品となる農水産物の企画を行い、サプライヤーさまからの発送をより便利にする仕組みを導入しました。寄付件数が増加するにつれ、寄付の方法や返礼品の発送に関するお問合せも増えてきたため、コールセンター業務も請け負うことで自治体職員さまの負担軽減に貢献しています。

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