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サービス利用規約

ヤマト運輸株式会社(以下「当社」といいます。)が提供する宅急便をスマートフォンで送ることができるサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件について、以下のとおり「サービス利用規約」(以下「本規約」といいます。)を定めます。本規約は利用者が本サービスを利用するにあたって適用されます。当社は、本サービスの利用をもって、利用者が本規約を承認したものとします。

第1条(本サービスの内容)

本サービスは、当社所定の各種運送サービス(以下「対象運送サービス」といいます。)を利用して荷物を発送するにあたり、スマートフォンを利用して、本サービス専用の画面で必要な情報を事前に登録することで、予め選択した発送場所(以下「発送場所」といいます。)で、荷物を発送することができるサービスです。なお、対象運送サービス、発送場所及び当社が提供する各種割引、サービス等は、当社ウェブサイト等でご案内します。

第2条(本規約の範囲)

  1. 当社は、本規約とは別に、当社ウェブサイト等への掲載又はその他の媒体により本サービスの利用上の決まりその他の告知(以下「個別規約等」といいます。)を行うことがあります。この場合、個別規約等は本規約の一部を構成するものとします。ただし、本規約と個別規約等の定めが異なる場合は、個別規約等の定めが本規約に優先して適用されるものとします。
  2. 当社は、利用者への事前の通知なしに、本規約を変更することができるものとします。この場合、当社は、当社ウェブサイト等への掲載又は当社が別に定める方法により、変更された内容を利用者に告知するものとし、告知後に利用者が本サービスを利用した場合は、利用者が変更後の本規約を承認したものとみなします。

第3条(利用方法)

  1. 本サービスを利用する場合は、本サービス専用の利用手続き画面で荷物のお届け先、大きさ、発送場所、運賃等の支払方法等、必要な情報を入力のうえ、利用手続を行うものとします。
  2. 前項の利用手続後、利用者のスマートフォンの画面に二次元コードが表示されます。
  3. 利用者は、二次元コードを、第三者への漏洩等がないよう自己の責任において厳重に管理しなければならないものとします。なお、二次元コードの漏洩、不正使用等により利用者又は第三者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 利用者は、利用手続時に選択した荷物の発送場所で前項の二次元コードを提示し、当社所定の方法で荷物を発送するものとします。

第4条(運賃等の確定)

  1. 利用者は、前条の利用手続きの際に、当社所定の方法により、荷物の大きさを申告するものとします。
  2. 当社は、荷物の発送受付日に、荷物の重量及び容積の区分査定を行い、運賃、サービス料金、その他、運送に関する費用の額(以下「運賃等」といいます。)を確定させます。なお、前項における利用者が申告した荷物の大きさにかかる運賃等と、当社が確定した運賃等に相違が生じた場合は、当社が確定した運賃等が適用されるものとします。また、送り状には当該査定結果及び運賃等を記載しない場合があります。
  3. 当社は、荷物の発送を受付けした後、当社所定の方法により、利用者の指定するメールアドレス宛に、確定した運賃等を通知します。

第5条(運送に関する条件)

  1. 利用者が、本サービスを利用して、対象運送サービスにより発送した荷物の運送については、本規約に定める他、対象運送サービスそれぞれに適用される当社の運送約款(以下「運送約款」といいます。)によるものとします。
  2. 運送約款において当社又は利用者が送り状に記載すると定めた事項について、利用者が本サービスを利用した場合には記載しない場合があります。
  3. 本サービスにおける当社の運送責任は、対象運送サービスそれぞれに適用される運送約款の規定によるものとし、その責任限度額は、送り状の記載の有無にかかわらず、「宅急便」の場合は荷物一梱包あたり30万円(税込)、「宅急便コンパクト」の場合は荷物一梱包あたり3万円(税込)とします。

第6条(利用者の責任)

  1. 利用者は、自己の責任により本サービスを利用するものとし、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果について、一切の責任を負うものとします。
  2. 利用者は、本サービスの利用に際し、当社または第三者に対して損害を与えたときは、自己の責任と負担において当該損害を賠償するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第7条(禁止事項等)

利用者は、次の各号に掲げる行為を行ってはならないものとします。

  1. (1)公序良俗に反する行為
  2. (2)法令に反する行為
  3. (3)犯罪的行為を助長する行為
  4. (4)他の利用者又は第三者の著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為及び財産、信用、名誉、プライバシーを侵害する行為
  5. (5)他の利用者又は第三者に不利益を与える行為
  6. (6)本サービスの運営を妨げ、又は当社の信用を毀損する行為
  7. (7)他人を欺くことを目的とした、虚偽や事実と異なる情報の登録やなりすまし行為
  8. (8)本規約に違反する行為
  9. (9)その他当社が不適切と判断する行為

第8条(保証の否認及び免責)

  1. 当社は、次の各号に掲げる事項について、一切の保証を行うものではありません。
  1. (1)本サービスのサービス内容が利用者の要求に合致すること
  2. (2)本サービスが中断されないこと
  3. (3)本サービスがタイムリーに提供されること
  4. (4)本サービスにおいていかなるエラーも発生しないこと
  5. (5)本サービスにいかなる瑕疵もないこと
  6. (6)利用者が本サービスを利用して行った行為が利用者の特定の目的に適合すること
  1. 当社は、利用者による本サービスの利用に起因し又は関連して、利用者のスマートフォン、コンピュータ、その他の通信機器及び保存データ等(以下「機器等」といいます。)に損害が発生した場合、又は機器等の不具合等により本サービスが適切に利用できない場合に発生した不利益又は損害について、一切の責任を負わないものとします。
  2. 本サービスの提供にあたり、当社が利用者に対して負う責任は、利用者が支障なく本サービスを利用できるように善良なる管理者の注意をもって本サービスを運営することに限られるものとし、本サービスの遅延、変更、中断、中止もしくは廃止その他本サービスに関連して発生した損害については、当社に故意又は重大な過失がない限り、当社は一切の責任を負わないものとします。

第9条(本サービスの内容変更及び廃止等)

  1. 当社は、利用者への事前の通知なしに本サービスの内容や名称を変更することができるものとします。また、この場合に、利用者に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
  2. 当社は、利用者に事前に通知することにより、本サービスを停止又は廃止することができるものとします。ただし、利用者への通知は、当社ウェブサイト上で公表する方法等によるものとします。また、この場合、利用者に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。

第10条(本サービスの一時的な中断)

  1. 当社は、次の各号のいずれかの事由が生じた場合は、利用者への事前の通知なしに本サービスの提供を一時的に中断することができるものとします。また、この場合に、利用者に不利益又は損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
  1. (1)本サービスを提供するための設備等の保守、点検、修理等を定期的に、又は緊急に行う場合
  2. (2)火災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合
  3. (3)天変地異、戦争、内乱、暴動その他の不可抗力により、本サービスの提供ができなくなった場合
  4. (4) その他運用上又は技術上、本サービスの提供の一時的な中断が必要であると当社が判断した場合

第11条(個人情報の取扱い)

当社は、本サービスの利用にあたって取得する利用者の個人情報を当社が別途定める「個人情報のお取り扱いについて」に従って取り扱うものとします。「個人情報のお取り扱いについて」の詳細は、当社ウェブサイトをご確認下さい。

第12条(著作権等)

本サービス及びその内容の一切に関する著作権、その他の知的財産権等は当社に帰属するものとします。

第13条(準拠法)

本規約は、日本法に準拠して解釈されるものとします。

第14条(管轄裁判所)

利用者は、本規約に基づく取引に関して、当社との間に紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属裁判所とすることを異議なく承諾するものとします。

第15条(クロネコメンバーズの会員に関する特約)

  1. 本サービスを利用する利用者が、当社が提供するクロネコメンバーズサービスの利用を承認した者(以下「クロネコメンバーズ会員」といいます。)である場合は、クロネコメンバーズ会員に付与された又はクロネコメンバーズ会員が自ら設定したID及びパスワード使用して、クロネコメンバーズ会員の専用サイトにログインすることで、次の各号のサービス等を利用することができるものとします。
  1. (1)運賃等のオンライン決済
  2. (2)当社が別途契約している窓口店からの荷物の発送
  3. (3)LINEを利用した「お届け先住所」の入力リクエスト機能
  4. (4)匿名配送
  5. (5)クロネコメンバー割サービス
  6. (6)クロネコメンバーズの直営店持込割引
  1. 前項の各種サービス等の詳細及びサービス利用料等は、当社ウェブサイト等でご案内します。
  2. クロネコメンバーズサービスの利用に関しては、当社が別途定める「クロネコメンバーズ規約」が適用されます。また、クロネコメンバー割サービスの利用に関しては、当社が別途定める「クロネコメンバー割利用規約」が適用されます。また、クロネコメンバー割サービスはクロネコメンバーズサービスの一つです。

付則:本規約は、2019年9月2日から実施します。