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オークション宅急便

ネットオークションで落札した商品を安心かつ簡単に決済と配送の手続きができる商品です。

ご利用にはクロネコメンバーズのWebサービスへのログインが必要です。

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サービス内容

【ご注意】
本サービスをご利用頂く為には、出品者様・落札者様双方のお客様がオークション宅急便IDを取得する必要があります。

ネットオークションで落札した商品を安心かつ簡単に決済と配送の手続きができる商品です。

特徴

  • (1)個人情報の非開示(匿名配送)
    出品者・落札者ともに名前・住所・電話番号・口座番号等の個人情報を開示せずに荷物の配送ができます。
    個人情報を保護することで、個人情報保流出などのトラブルを防ぐことができます。
  • (2)品物確認後の商品決済(あんしん決済)
    落札者は、受取った荷物の中身を確認した後に商品代金の決済をすることができます。
    品代金入金後、「商品が送られて来ない」「違った商品が送られてきた」というトラブルを回避することができます。

    ◆落札者の決済方法は3通りとなります。

    • 楽天銀行での引落
    • クレジットカードでの決済
    • 商品お届け時の代金引換
    • 楽天銀行での引落を利用する場合は、事前に楽天銀行の口座開設が必要となります。それ以外を利用する場合は事前の準備は必要ありません。
  • (3)簡単な手続き
    ネットオークションで売買成立後にメールのやりとり・入金・入金確認・送り状作成・集荷申込み等といった作業が一貫して簡単に手続きすることができます。
  • (4)配送状況をeメールでお知らせ
    荷物のお届け前・ご不在時・お届け完了等配送状況をeメールでお知らせいたします。

サービス対象者

当社のクロネコメンバーズのWebサービスにご登録されていて、なおかつオークション宅急便IDを取得されている方。

ご利用環境

推奨OS Windowsパソコン
推奨ブラウザ Internet Explorer6.0 以上、Netscape7.1以上
通信環境

インターネットに接続が可能(要SSL通信)

  • ブロードバンドを推奨いたします。
プリンタ カラーインクジェットプリンタ及びレーザープリンタ(ともにA4対応)
使用ソフト

Acrobat Reader5.0以上

Adobe® Reader®のダウンロード(新しいウィンドウが開きます)
ご使用のパソコンに新しいウィンドウが開きますAdobe® Reader®(フリーウェア)がインストールされていない場合、及びAcrobat Reader5.0未満を使用されている場合は左のボタンをクリックしてAdobeサイトからダウンロードしてください。

サービス提供時間

  • (1)引落口座設定及び承認処理は下記時間はご利用できません。
    • [1]毎日23:50〜24:10
    • [2]毎月第2月曜日午前1:30〜7:30
    • [3]弊社または楽天銀行の緊急メンテナンス実施時間帯
  • (2)その他、クロネコメンバーズのWebサービスのサービス提供時間に準じます。

取扱い窓口

  • (1)ドライバーの集荷
  • (2)営業所へのお持込
  • (3)取扱店へのお持込
    • お取り扱い可能なコンビニエンスストア:セブンイレブン、ファミリマート、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、スリーエフ、ポプラ、セーブオン、ココストア、ニューデイズ、エブリワン

商品の発送方法

出品者が商品を送る方法は2種類あります。

  • (1)宅急便発払
    送料は、商品の発送時にお支払いしていただきます。
  • (2)宅急便コレクト(代金引換)
    送料は、商品の発送時にお支払いしていただきます。
    商品代金は、お届け時にお支払いしていただきます。

ご注意

商品のお届け時に送料をお支払いしていただく宅急便着払はご利用できません。
但し、落札者のキャンセルにより返送される場合は宅急便着払となります。

決済対象

商品代金及び決済手数料

決済手段

  • (1)落札者が商品代金を支払う方法
    • [1]楽天銀行での引落(口座登録は初回のみで継続利用可能)
    • [2]クレジットカードでの決済
    • [3]商品お届け時の代金引換(お届け時の支払いは現金のみ)

    上記3通りの方法がございます。

    • 楽天銀行での引落を利用する場合は、事前に楽天銀行の口座開設が必要となります。それ以外を利用する場合は事前の準備は必要ありません。
      楽天銀行の口座開設は新しいウィンドウが開きますこちらから。
    • 取扱いクレジットカード会社
  • (2)出品者へ商品代金を振り込む方法
    郵便局を除く金融機関

決済手数料

  • (1)出品者:無料
  • (2)落札者:
    • [1]楽天銀行での引落の場合
      落札金額 決済手数料
      同行扱い※ 他行扱い
      1円〜9,999円 173円/回 389円/回
      10,000円〜29,999円 497円/回
      30,000円〜99,999円 335円/回 657円/回
      100,000円〜300,000円
    • [2]クレジットカードでの決済
      落札金額 決済手数料
      同行扱い※ 他行扱い
      1円〜9,999円 落札金額の5.40%+108円 落札金額の5.40%+324円
      10,000円〜29,999円 落札金額の5.40%+432円
      30,000円 落札金額の5.40%+270円 落札金額の5.40%+594円
    • [3]商品お届け時の代金引換
      落札金額 決済手数料
      同行扱い※ 他行扱い
      1円〜9,999円 432円/回 648円/回
      10,000円〜29,999円 540円/回 864円/回
      30,000円〜99,999円 918円/回 1,242円/回
      100,000円〜250,000円 1,350円/回 1,674円/回
    • 同行扱いとは、振込先の金融機関が楽天・みずほ・三井住友・りそな・埼玉りそな・三菱東京UFJ・北海道・七十七・千葉・第四・静岡・中国・十八・西日本シティの14行の各銀行である場合をいいます。

ご注意

代金引換:商品代金と決済手数料の合計金額が5万円を超える場合は、収入印紙代200円がかかります。本サービスでの収入印紙代は、出品者負担となり商品代金相当額から収入印紙代を差し引いてお振込みいたします。ただし、落札者により取引がキャンセルされた場合は落札者負担となり、商品代金相当額から収入印紙代を差し引いて返金いたします。

決済限度額

落札額

  • [1]楽天銀行での引落の場合:1円〜300,000円
  • [2]クレジットカードでの決済 ※:1円〜30,000円
  • [3]商品お届け時の代金引換:1円〜250,000円
  • クレジットカードでの決済の利用は、オークション宅急便IDにつき月2回迄。

サービス対象地域

日本国内全域でご利用いただけます。

  • 一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。

ご利用方法

  • (1)事前登録
    • [1]「クロネコメンバーズのWebサービス」へご登録ください。
    • [2]「クロネコID」と「パスワード」でクロネコメンバーズのWebサービスにログインの上、メニューより「オークション宅急便」を選択してください。
    • [3]「オークション宅急便ID」の発行手続きをしてください。
      「オークション宅急便ID」は新しいウィンドウが開きますネコポスまたは新しいウィンドウが開きますクロネコDM便にてお届けいたします。
      ご登録いただいてから月・水・金の一番近い曜日に発送をしております。
  • (2)商品の発送手順
    • [1]出品者は、オークション宅急便のメニューからオークション宅急便IDを使ってログインし、「出品登録」で落札者のメールアドレスまたはオークション宅急便ID、落札情報(落札金額、商品名等)を入力します。落札者宛にeメールで落札情報をお知らせします。
    • [2]落札者は、オークション宅急便IDでログインし、落札情報を確認します。問題が無ければ「承認」をします。落札金額が確定され、出品者宛にeメールで承認完了のお知らせをします。
    • [3]出品者は、「承認完了」のお知らせを受信した後、送り状作成画面で送り状を作成します。作成した送り状で商品を発送します。
  • (3)商品のお届け
    • [1]商品お届け後、中身を確認して万が一問題があった場合、商品受取後の翌々日の正午迄であればキャンセルができ、返金返送ができます。
    • [2]商品お届け後、商品受取後の翌々日の正午迄にキャンセルがない場合は、出品者の指定口座に落札金額を振込みます。

注意事項

  • (1)ヤマト運輸取扱店にて取扱いができるようにしているため、送り状にはお届け先の住所に「都道府県」「市区郡町村」まで印字されます。
  • (2)落札者の「承認」後は、決済手数料の返金はできません。
  • (3)クール宅急便や宅急便タイムサービスなど、併用できないサービスがございます。
  • (4)オークション宅急便で作成した送り状以外の送り状はご利用できません。
  • (5)悪意をもった詐欺行為によりトラブルが発生した場合、当社より相手に対して顧客情報を開示する場合があります。
  • (6)その他、利用規約、宅急便約款に準じます。
  • (7)古物商の方は古物営業法により本サービスがご利用できない場合がございます。
    古物営業法をよくご確認のうえご利用ください。

免責

当社は次に掲げる事由による損害については、一切の責任を負いません。

  • (1)通信機器およびコンピューター等の障害ならびに回線障害、インターネットの使用不能から生じる、「オークション宅急便」の使用不能、停止、遅延、誤作動、データ損失による損害について、また、その直後、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
  • (2)交通事情等によって生じる直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
  • (3)荷物の変質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、さび、その他のこれに類似する損害。
  • (4)悪意をもった第三者による詐欺行為によって生じる直接、間接、付随的、特別、結果に関わる全ての損害。
  • (5)その他、宅急便約款に準じます。