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通知

謹致各位親愛的客戶

2015年1月30日

關於文件便的廢止及宅急便服務擴充的通知

  敬啓者 值此嚴寒之際,恭賀 貴公司鴻運昌盛,業務蒸蒸日上。
  在此感謝您平日惠予本公司的各種關愛與協助。

  謹在此通知您,2015年3月底即將終止文件便的服務,並自4月1日起,新增因應「小型貨物」寄送需求的全新型態服務內容,以擴充宅急便的服務範圍,此一重大措施也已在1月22日公布。突如而來的消息,或許會讓平日愛用文件便的客戶們,擔心會產生諸多不便,在此特別致上深刻的歉意。

  目前使用文件便的客戶,在原有服務終止之後,將於4月1日起,轉移至全新的服務,還要麻煩您重新辦理新服務的登記手續。我們將根據您目前持續寄送中的商品內容,提供有關全新服務的說明與轉移手續的諮詢。今後仍請繼續對於雅瑪多運輸予以惠顧,請多加關照與指教。

  文件便受到許多客戶的愛用,每年約寄送21億件之多,在日本的文件寄送服務市場中,已成長為占有4成的地位。對於一直愛用此項服務的客戶,我們除了事先提供通知以外,也將說明此次發布的兩大決策內容。關照

  其一,文件便終止的原委。
  「信函」在法律上稱為「書信」,可以用郵寄的方式寄送,然而,以文件便的模式寄送時,不只是像本公司這樣的運送業者而已,就連交遞的客戶,也會受到處罰。此外,允許以文件便寄送的項目,只有「手冊與文件」類,和不得寄送的信紙等書信之間的區別模糊,即使向政府相關部門查詢,也常發生無法立刻回答,究竟是否可視為書信的情況。因此,在客戶不知情的情況下,誤將「應視為書信的物品」,以文件便的方式寄送,而被視為有違反法令之虞,這樣的風險長期置之不理的結果,導致本公司偏離了企業應有的姿態與社會責任,於是決定,在3月底將終止受理文件便的服務。
  4月1日起,針對法人客戶,僅限定於事前已確認過內容物種類之型錄、手冊等「非書信類文件」,將持續提供「黑貓DM便」的服務。

  其二,為了因應寄送「小型貨物」需求日漸高漲的趨勢,而決定自4月1日起,擴充宅急便的服務內容。
  由於電子商務等郵購及拍賣市場的擴大,已進入到當初開發文件便時難以想像的情境。小型貨物」的寄送需求日益增加,用現在的方式繼續下去,將難以因應客戶的需求。而用以掌握郵購商品何時送達的貨物追蹤系統、便於確認是否已送至收件人手上的配送完成報告、萬一貨物破損時的賠償等,在文件便上,也出現了希望完整對應的宅急便等級服務需求。今後,為了因應這樣的需求,我們將於4月1日起,推出兩項全新的服務。
  [1]以專用箱寄送小型貨物,利用合理價格的運費寄送,安心又輕便的全新宅急便服務
  [2]薄型專用箱的小型貨物可直接投遞至信箱內,在配送速度和簡訊通知等方面,達到宅急
    便品質水準的全新服務措施

  關於詳細內容,將再另行說明。還請持續惠予關照,給予本公司更多的厚愛與支持,這是
我們最熱切的期望。

  詳情請咨詢雅瑪多運輸中國語客戶服務中心。
  免費電話:0120-22-9625(受理時間 上午9:00~下午6:00)。

敬上

  2015年4月1日起提供的全新服務 文件便的轉移

2015年4月1日起提供的全新服務 文件便的轉移