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通知

各位客户

2015年1月30日

关于文件便的废止及宅急便服务扩充的通知

  敬启 在此严寒之际,恭祝贵司日益繁荣昌盛。
  感谢贵司一直以来对我们的特殊厚爱。

  弊司于1月22日公布决定,将于2015年3月31日取消黑猫函件,并从4月1日起增加新服务来对应“小型包裹”的快递需求,扩大宅急便的服务范围。这一紧急发表想必会给长久以来利用黑猫函件的客户带来诸多担心,我们对此深表歉意。

  在取消原服务的同时,目前正在利用黑猫函件的客户将过渡至4月1日以后的新服务,很抱歉给您带来不便。我们将根据您邮寄的物品内容向您介绍并过渡至新服务或其他服务。希望您今后能继续利用雅玛多运输。

  黑猫函件长期以来受到广大客户的喜爱,发展至今年投递量达21亿件,约占日本全函件4成。在此我们向广大使用我们服务的用户郑重致谢,同时决定发表本服务变动。我们做出该决定有以下两个原因。

  其一,黑猫函件的废除原因。
  “信件”在法律上称为“书信”可通过邮政发件,但如果使用函件发件,则不仅是弊司这样 保管包裹的运输公司,甚至发件的客户都可能受到处罚。另外,可用函件投递的仅限于“本子 或文件”,但由于和禁止发件的信件等书信之间区别不明确,无法及时向总务省进行核实的事例 也常有发生。在这种情况下,如果客户在不知情的情况下使用黑猫函件发送“书信类物品”,则 有触犯法律的风险。基于弊司的企业精神及社会责任,我们必须直视风险,因此决定在3月底 停止受理黑猫函件,并废除该服务。
  4月1日起将向各位法人提供“黑猫DM件”服务,但仅限于我们可事先确认包裹内容分类 的商品目录,宣传册等“非信件”。

  其二,为了满足客户发送“小型包裹”的需求,从4月1日起新增宅急便服务。
  随着电子商务等网购、网拍市场的扩大,客户对“小型包裹”的需求日益增长,已经超过开 设黑猫函件初期的预想,使我们很难完全对应客户的需求。我们也收到客户反馈,认为黑猫函 件没有可追踪网购商品何时送达的查询系统,也没有是否已送达目的地并投递成功的报告,并 且万一包裹发生破损也没有赔偿,客户希望获得与宅急便同等级别的服务。为了满足客户要求, 从4月1日起我们将新增两项服务。
  [1]使用专用BOX投递小型包裹,以实惠的运费实现安心便捷的新宅急便服务。
  [2]实行向邮箱投递厚度较薄的小型包裹,并可享用宅急便级别(配送速度及邮件通知等)
    的新服务。

  以上为本次服务取消的详细原因。我们真切希望能继续获得您的支持与厚爱。

  详情请咨询雅玛多运输中国语客户服务中心。
  免费电话:0120-22-9625(受理时间 上午9:00~下午6:00)。


  2015年4月1日起提供的新服务内容 关于黑猫函件的过渡

2015年4月1日起提供的新服务内容 关于黑猫函件的过渡