サービス対象のお客様

当社のクロネコメンバーズのWebサービスにご登録されていて、なおかつオークション宅急便IDを取得されている方。

サービス内容

ネットオークションで落札した商品を安心かつ簡単に決済と配送の手続きができるサービスです。

【ご注意】

古物商の方は古物営業法により本サービスがご利用できない場合がございます。
古物営業法をよくご確認のうえご利用ください。

• ご利用の流れ
  ※実際の画面と異なる場合があります。

オークション宅急便の特長

• 個人情報の非開示（匿名配送）
  出品者・落札者ともに名前・住所・電話番号・口座番号等の個人情報を開示せずに荷物の配送ができます。また、個人情報を保護することで、個人情報流出などのトラブルを防ぐことができます。
• 品物確認後の商品決済（あんしん決済）
  落札者は、受取った荷物の中身を確認した後に商品代金の決済をすることができます。品代金入金後、「商品が送られて来ない」「違った商品が送られてきた」というトラブルを回避することができます。

  ◆ 落札者の決済方法は３通りとなります。

  • （1）楽天銀行での引落
  • （2）クレジットカードでの決済
  • （3）商品お届け時の代金引換
  • ※楽天銀行での引落を利用する場合は、事前に楽天銀行の口座開設が必要となります。
• 簡単な手続き
  ネットオークションで売買成立後にメールのやりとり・入金・入金確認・送り状作成・集荷申込み等といった作業が一貫して簡単に手続きすることができます。
• 配送状況をｅメールでお知らせ
  荷物のお届け前・ご不在時・お届け完了等配送状況をｅメールでお知らせいたします。
• 店頭での受取り
  落札者は、自宅以外にヤマト運輸営業所または取扱店※で商品を受取ることができます。
  • ※一部の取扱店のみ受取り可能

ご利用に必要な環境

推奨ＯＳ	Windowsパソコン
推奨ブラウザ	Internet Expｌorer6.0 以上、Netscape7.1以上
通信環境	インターネットに接続が可能（要SSL通信） ※ブロードバンドを推奨いたします。
プリンタ	カラーインクジェットプリンタまたはレーザープリンタ（ともにA4対応）
使用ソフト	ご覧になるには、Adobe® Reader®（フリーウェア）が必要になります。 最新バージョンは、左のボタンから無償でダウンロードできます。

サイズ・料金

宅急便サイズ表

サイズの測り方

料金・お届け予定日検索

• 宅急便料金・お届け予定日検索

ご利用について

ご利用にはクロネコメンバーズのWebサービスへの登録が必要です。（出品者・落札者共に）

• クロネコIDをお持ちでない方
  • 新規登録（無料）
• クロネコIDをお持ちの方（登録情報修正等）
  • クロネコメンバーズのWebサービストップへ

サービスご利用方法

1.事前登録（出品者・落札者共に必要）

• （1）「クロネコID」と「パスワード」でクロネコメンバーズのWebサービスにログインの上、メニューより「オークション宅急便」を選択してください。
• （2）「オークション宅急便ＩＤ」の発行手続きをしてください。「オークション宅急便ＩＤ」は速達クロネコメール便にてお届けいたします。ご登録いただいてから月・水・金の一番近い曜日に発送をしております。
  • ※「オークション宅急便ID」の発行手続きは、一取引き毎ではありません。発行された「オークション宅急便ID」はログイン用のIDとして繰返しご利用いただきます。

2.商品の発送手順

• （1）出品者は、オークション宅急便のメニューからオークション宅急便IDを使ってログインし、「出品登録」で落札者のメールアドレスまたはオークション宅急便ＩＤ、落札情報（落札金額、商品名等）を入力します。落札者宛にｅメールで落札情報をお知らせします。
• （2）落札者は、オークション宅急便IDでログインし、落札情報を確認します。問題が無ければ「承認」をします。落札金額が確定され、出品者宛にｅメールで承認完了のお知らせをします。
• （3）出品者は、「承認完了」のお知らせを受信した後、送り状作成画面で送り状を作成します。作成した送り状で商品を発送します。

3.商品のお届け

• （1）商品お届け後、中身を確認して万が一問題があった場合、商品受取り後の翌々日の正午迄であればキャンセルができ、返金返送ができます。
• （2）商品お届け後、商品受取り後の翌々日の正午迄にキャンセルがない場合は、出品者の指定口座に落札金額を振込みます。

サービス対象地域

日本国内全域でご利用いただけます。

• ※一部の離島などにおいては、ご利用できない場合があります。

サービスご提供窓口

• （1）セールスドライバーによる集荷
• （2）宅急便営業所へのお持ち込み
• （3）取扱店へのお持ち込み

ファミリーマート、セブンイレブン、スリーエフ、ポプラ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアーでも取り扱いができます。

サービスご提供時間

• 1.口座設定及び承認処理は下記時間はご利用できません。
  • （1）毎日23:50〜24:10
  • （2）毎月第2月曜日午前1:30〜7:30
  • （3）弊社または楽天銀行の緊急メンテナンス実施時間帯
• 2.その他、クロネコメンバーズのWebサービスのサービス提供時間に準じます。

商品の発送方法

• 出品者が商品を送る方法は２種類あります。
  • （1）宅急便発払
    送料は、商品の発送時にお支払いしていただきます。
  • （2）宅急便コレクト（代金引換）
    送料は、商品の発送時にお支払いしていただきます。
    商品代金は、お届け時にお支払いしていただきます。

【ご注意】

商品のお届け時に送料をお支払いしていただく宅急便着払はご利用できません。
但し、落札者のキャンセルにより返送される場合は宅急便着払となります。

決済対象

商品代金及び決済手数料

決済手段

• 落札者が商品代金を支払う方法
  • （1）楽天銀行での引落（口座登録は初回のみで継続利用可）
  • （2）クレジットカードでの決済
  • （3）商品お届け時の代金引換（お届け時の支払いは現金のみ）

  上記３通りの方法がございます。

  • ※楽天銀行での引落を利用する場合は、事前に楽天銀行の口座開設が必要となります。それ以外を利用する場合は事前の準備は必要ありません。
    楽天銀行の口座開設はこちらから。
  • ※取扱いクレジットカード会社

    

• 出品者へ商品代金を振り込む方法
  • （1）郵便局を除く金融機関

決済手数料

• 出品者
  無料
• 落札者

楽天銀行での引落の場合

クレジットカードでの決済

商品お届け時の代金引換

• ※同行扱いとは、出品者への振込先金融機関が楽天・みずほ・三井住友・りそな・埼玉りそな・三菱東京ＵＦＪ・北海道・七十七・千葉・第四・静岡・中国・十八・西日本シティの14行の各銀行である場合をいいます。

【ご注意】

代金引換：商品代金と決済手数料の合計金額が3万円を超える場合は、収入印紙代200円がかかります。本サービスでの収入印紙代は、出品者負担となり商品 代金相当額から収入印紙代を差し引いてお振込みいたします。ただし、落札者により取引がキャンセルされた場合は落札者負担となり、商品代金相当額から収入 印紙代を差し引いて返金いたします。

決済限度額

落札額

• （1）楽天銀行での引落の場合：１円〜３００，０００円
• （2）クレジットカードでの決済※：１円〜　３０，０００円
• （3）商品お届け時の代金引換：１円〜２５０，０００円

• ※クレジットカードでの決済の利用は、オークション宅急便ＩＤにつき月２回迄。